Hráč z Oklahomy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti nemohl s problémem pomoci, protože kasino nemělo oficiální webovou stránku pro účely ověření. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Odeslal jsem žádost o vyplacení 143,00 dne 23. července a o pár dní později jsem odeslal další za 40,00 a dostal jsem e-mail s oznámením, že byla přijata, ale stále se píše, že moje proplacení čeká na kontrolu a trvalo to více než týden, co jsem ještě nikdy žádná kasinová hra netrvala tak dlouho.. můj účet je ověřený Provedl jsem ověření pomocí svého ID a selfie Snažil jsem se kontaktovat zákaznický servis a nikdy neodpověděli ani neodpověděli
Ano, stále to říká, že moje vyplacení čeká na kontrolu to samé, co se říká, i když jsem to před téměř 14 dny odeslal
Jo, stále to říká to samé, co čeká na recenzi
Ne, nedostal jsem svůj výběr nebo odpověď nebo cokoli. Právě jsem šel do hry a zkontroloval jsem svůj stav uplatnění a stále říká čekání na kontrolu to samé, co říká od doby, kdy jsem ji odeslal
Děkuji za odpověď, buckeyebabii85. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuju.
Odeslal jsem tyto 2 žádosti o odkoupení přímo zde a ani jedna z nich nebyla zodpovězena. Tak se to říká od té doby, co jsem to odeslal a čekal na kontrolu, a nic z toho nebylo v žádném druhu hry zdarma nebo bonusu, na který jsem vložil své peníze hrát a vyhrát to se svými penězi
Zkusili jste nedávno kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Ano, samozřejmě, pokusil jsem se je kontaktovat, pokud vstoupíte do aplikace a stisknete tlačítko Kontaktujte nás, pak to jde k věci a říká, abyste odeslali svůj problém a udělal jsem to, kolikrát nevím a pak to udělali tam je e-mail a je tam napsáno, že se mi ozvou, jakmile to bude možné, ale nikdo mi neposlal e-mail ani nic neřekl v aplikaci... Podívejte se, samozřejmě, že jsem rozhodně udělal vše, co jsem považoval za možné, abych je získal nebo udělal něco, protože pokud ne a oni alespoň odpověděli, možná jsem vás do toho nezapojil, ale ne, nic se neděje... & v aplikaci moje historie vykoupení stále vypadá jako na obrázku a stále říká, že čekám na recenzi, bude to říkat, že navždy protože nemají v plánu se na to ani podívat nebo to vidět, natož aby mi dali to, co jsem po právu vyhrál, protože tam nebyl žádný bonus $$$ nebo hry zdarma nebo nic podobného Vložil jsem tam své peníze několikrát možná lil víc na hráli jejich hru, rychle vzali peníze, které jsem dával nebo vyhazoval nebo hrál s nebo na, ale poklonil jsem se, že jsem vyhrál a je tu zase rozdávat peníze, nic, dokonce ani odezva a už je to skoro měsíc ne tohle je šílený a kompletní BS, takže bych měl utratit své peníze za jiné kasino, to je jisté a nic jiného ode mě nedostanou
Chápu to správně, že hrajete přes aplikaci? Má kasino odkaz na oficiální web?
Nejsem si ani jistý, ale ano, hraji v aplikaci, kterou jsem si stáhl z obchodu Google Play
buckeyebabii85, omlouvám se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat takové kasino do naší databáze. Upřímně doufám, že budete moci najít pomoc na nějaké jiné platformě.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
