Dobrý den,
Dne 1. února 2024 jsem obdržel e-mail z kasina Lucky Legend Casino s výzvou k použití žetonu 200 $ zdarma na jejich stránkách kasina. V minulosti mi byl odmítnut bonus poté, co jsem hrál a vsadil požadovanou částku. Rozhodl jsem se vložit zálohu jako první, abych se ujistil, že neporuším žádné z jejich pravidel. Dnes jsem vložil 30 $ a hrál a nevyhrál jsem žádné peníze na výběr. Poté jsem přešel na e-mail, klikl na propagaci a byl přesměrován na web. Při pokusu o získání bonusu jsem obdržel tuto zprávu: JE NÁM LÍTO,
Kód kupónu „HOUSE200" byl odmítnut
Důvod: Překročen maximální počet použití na hráče.
Kontaktoval jsem jejich online agenta a bylo mi oznámeno, že jsem tuto akci uplatnil již 10.08.2023. Mám k tomu několik otázek: Proč mi posílat propagační akci, kterou jsem již použil? Jsem registrován v několika online kasinech. Nepamatuji si, který bonus jsem použil a kdy. Pokud jsem použil bonus nebo akci, proč mi posílat stejný bonus / propagační akci o měsíce později. Vznesl jsem 2 stížnosti na jiná kasina a tyto stížnosti jsem ztratil a nebyl jsem šťastný. Nyní, když do písmene dodržuji pokyny, stále ztrácím. Kdyby mi tento e-mail neposlali, použil bych svých 30 $ na jiné stránce se stejnou akcí.
Můžete to prosím řešit s kasinem, chtěl bych obdržet bonus, který mi byl zaslán 1. února 2024. Pokud to nemohou udělat, musí mi vrátit 30 $ do mé peněženky.
To je od kasina nepochopitelné udělat něco takového.
Pozdravy,
Stephen F***
084**** 807
Good day,
I received an email from Lucky Legend Casino on the 1 February 2024 inviting me to use a $200 free chip on their casino site. In the past i have been refused bonus after i have played and wagered the amount requested. I decided to put the deposit in first to ensure that i would not break any of their rules. Today i Deposited $30 and played and did not win any money to withdraw. I then proceeded to the email and clicked on the promotion and was taken to the site. I received this message when i tried to claim the bonus: WE ARE SORRY,
The coupon code "HOUSE200" was declined
Reason: Maximum uses per player exceeded.
I have contacted their online agent and was informed that i had claimed this promotion already on 10/08/2023. I have a few questions regarding this: Why send me a promotion that i have already used? I am registered with multiple online casinos. I cannot remember which bonus i have used and when. If i have used a bonus or a promotion why send the same bonus / promotion to me months later. I have laid 2 complaints with other casino's and lost those complaints and was not happy. Now when i follow the instructions to the letter i still loose. If they had not sent me this email, i would have used my $30 on another site with the same promotion.
Please can you address this with the casino, i would like to receive the bonus that was sent to me on the 01 February 2024. If they cannot do this, then they must refund my $30 into my wallet.
This is underhanded from a casino to do something like this.
Regards,
Stephen F***
084****807
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: