Hráč z Oregonu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Navzdory tvrzení kasina o zpracování platby prostřednictvím bitcoinů hráč nepotvrdil příjem prostředků. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci mezi hráčem a kasinem, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče byla stížnost nakonec zamítnuta. Hráč měl možnost v budoucnu stížnost znovu otevřít.
Toto kasino se mě snaží přimět, abych se vzdal svých peněz. Během této doby jsem s nimi několikrát mluvil a pokaždé je to doslova jiný příběh. Včera mi někdo v chatu řekl, že nemohu dostat výplatu v bitcoinech, protože jsem tento vklad v bitcoinech neprovedl. Což rozhodně není pravda. Asi o 5 minut později jsem mluvil s někým jiným a řekli, že to není pravda. Je to prostě svinstvo. Snaží se vám dát průchod, takže se prostě vzdáte a oni si mohou nechat vaše peníze. A já se nevzdávám.
Děkuji za odpověď, cschaffer80. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Už jsem odsud jeden udělal. Tady je poslední, co řekli.. 
ale zatím jsem nic nedostal.
Děkuji mnohokrát, cschaffer80, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj cschaffer80,
Právě jsem zkontroloval váš případ a pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážené kasino Lucky Legends, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Podle informací, které hráč obdržel prostřednictvím živého chatu, byla žádost o výběr schválena před týdnem. Můžete to prosím potvrdit?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Natálie
Zdravím všechny,
S radostí oznamujeme, že platba v plné výši byla dokončena prostřednictvím bitcoinů dne 15. února a potvrzena doručením v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Šťastné legendy
Děkujeme za tuto informaci, Lucky Legend Casino.
Vážený cschaffer80, dejte nám prosím vědět, jakmile úspěšně obdržíte své prostředky z kasina, abychom mohli aktualizovat stav vaší stížnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
napadlo mě, že přidám své transakce...
