DomůStížnostiLucky Legends Casino - Hráč čelí problémům s ověřením a opožděným výběrem.

Lucky Legends Casino - Hráč čelí problémům s ověřením a opožděným výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Tennessee se opakovaně pokoušel o ověření výběrů, ale po odeslání selfie narazil na trvalou chybu (9835). Navzdory potvrzení, že vše bylo v pořádku, nemohl proces dokončit a od zákaznické podpory nedostal žádnou odpověď. Problém byl vyřešen týmem pro stížnosti, který objasnil, že aplikace a web byly považovány za samostatné entity, a stížnost proto nelze dále zpracovávat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože kasino nemělo oficiální webovou stránku ke kontrole.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ověřovací proces jsem provedl několikrát bez úspěchu. Po pořízení selfie se oznámí, že je vše v pořádku a poté přejde na dokončenou stránku a po hodině sezení už nepůjde, znovu načítám a hlásí, že selhalo kvůli chybě 9835. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu s žádná odezva

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý bamaglamberte,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než budeme pokračovat, mohl byste prosím objasnit, zda jste si zaregistrovali účet prostřednictvím aplikace nebo oficiálních stránek kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ze skutečné aplikace. Doufám, že mi také pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, bamaglamberte. Bohužel v tomto případě jsou aplikace Lucky Legends a web dvě zcela odlišná kasina. Omlouvám se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat kasino aplikace do naší databáze. Upřímně doufám, že budete moci najít pomoc na nějaké jiné platformě.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky