Hráč ze Spojených států nemůže vyplatit peníze kvůli problémům s ověřením identity KYC (Know Your Customer).
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Hráč čelí problémům s ověřením KYC při vyplácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Lucky Legends Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem vybrat peníze, ale nedalo mi to říct, že potřebuji ověřit svou identitu kyc, ale kyc nefunguje pro Potřebuji pomoc, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený thompsonl033,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím upřesnit, co myslíte tím, že KYC nefunguje? Je nějaký problém s vaším profilem kasina?
Mohli byste laskavě poradit, zda jste poskytli některý ze svých dokladů totožnosti k ověření?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně vašeho problému s KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ano, poskytl jsem něco, co mám na ID a selfie, ale selfie prý nefungovalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Pokud nemohu použít kyc, jak dostanu své peníze, vkládal jsem peníze do aplikace a vy mi říkáte, že nemohu vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Chápu to správně, že vaše selfie bylo kasinem odmítnuto? Při nahrávání fotografie pro účely ověření mějte na paměti následující pravidla:
- Fotografie by měla být jasná a kvalitní.
- Informace v dokumentu by měly být jasně viditelné.
- Váš obličej by měl být plně viditelný a neměl by být zakrytý dokumentem.
Automaticky přeloženo:
