Hráč ze Spojených států nemůže vyplatit peníze kvůli problémům s ověřením identity KYC (Know Your Customer).
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Hráč čelí problémům s ověřením KYC při vyplácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem vybrat peníze, ale nedalo mi to říct, že potřebuji ověřit svou identitu kyc, ale kyc nefunguje pro Potřebuji pomoc, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený thompsonl033,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím upřesnit, co myslíte tím, že KYC nefunguje? Je nějaký problém s vaším profilem kasina?
Mohli byste laskavě poradit, zda jste poskytli některý ze svých dokladů totožnosti k ověření?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně vašeho problému s KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ano, poskytl jsem něco, co mám na ID a selfie, ale selfie prý nefungovalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Pokud nemohu použít kyc, jak dostanu své peníze, vkládal jsem peníze do aplikace a vy mi říkáte, že nemohu vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Chápu to správně, že vaše selfie bylo kasinem odmítnuto? Při nahrávání fotografie pro účely ověření mějte na paměti následující pravidla:
- Fotografie by měla být jasná a kvalitní.
- Informace v dokumentu by měly být jasně viditelné.
- Váš obličej by měl být plně viditelný a neměl by být zakrytý dokumentem.
Automaticky přeloženo:
