Hráč z Velké Británie byl zablokován poté, co se pokusil vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Barry Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 000
Lucky Barry Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrajte více než 2000 £. Pokaždé lze vybrat 400 eur. Když jsem se začal pokoušet vybrat peníze, pozastavili můj účet a řekli, že chtějí zkontrolovat můj účet a může to trvat až 75 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jwasley89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano KYC prošel. Podařilo se mi vybrat peníze brzy, ale když jsem vyhrál přes 2000 GBP, pozastavili můj účet a řekli, že to může trvat až 75 dní. Stále se mohu přihlásit a hrát, ale nedovolí mi vybrat žádné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, jwasley89. Doufám, že jsem správně pochopil, že na vašem účtu je uložena celá částka 2 000 GBP.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
