Domů Stížnosti Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £4 650

Lucky Bar Casino
Velmi špatná reputace
Odeslaná: 24.11.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

6d 9h 56m 40s

Shrnutí případu

před 14 hodinami
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Od 8. září čekám na výběr 4 650 £, tolikrát jsem to pronásledoval a bylo mi řečeno, že peníze budou zaslány v menších částkách, nikdy jsem nic z toho nedostal a od té doby mi bylo řečeno, peníze se vrátily do kasina a byly by zaslány jinou cestou, která je rychlejší a jednodušší, ale stále jsem je nedostal. A teď říkají, že se jim peníze nikdy nevrátily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

milý Stephene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste z kasina sledovací číslo transakce nebo jiný důkaz, že peníze byly odeslány? Jaký způsob platby byl použit?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobré ráno, můj výběr byl zpracován, ale nikdy jsem o tom nedostal žádný důkaz, přestože jsem se na to mnohokrát ptala. Výběr byl proveden bankovním převodem. Při e-mailu mi bylo nedávno řečeno, že všechny platby ve Spojeném království byly vyřešeny kromě mých a moje je poslední.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Stephene, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

ahoj Stephene,


Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali Lucky Bar Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Lucky Bar Casino, mohli byste nám prosím poskytnout nějaký náhled na stav Stephenovy opožděné platby?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj Adame,


Od té doby jsem kasinu několikrát poslal e-mail, byl jsem v kontaktu s manažerem viktorem, ale od začátku listopadu jsem od něj nedostal odpověď, přestože jsem poslal několik e-mailů. Měl jsem kontakt od Jamese, ale pokaždé jsem řekl, že čekají na odpověď z banky, protože tam je problém. Začátkem listopadu mi však viktor řekl, že peníze se vrátily a budou zaslány znovu, a od té doby nic nepřišlo. A za poslední týden jsem stále nedostal žádnou odpověď. Poslední e-mail, který jsem dostal, mi řekl, abych měl více trpělivosti... přesto čekám od 8. září

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

ahoj Stephene,


Děkuji za aktualizaci. Ještě jsme neobdrželi odpověď od kasina Lucky Bar, až vyprší časovač, pokusím se je znovu kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Rádi bychom požádali Lucky Bar Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:

Lucky Bar Casino6d 9h 56m 40s dní na odpověď