Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 428
Částka: £4 650
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Lucky Bar Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od 8. září čekám na výběr 4 650 £, tolikrát jsem to pronásledoval a bylo mi řečeno, že peníze budou zaslány v menších částkách, nikdy jsem nic z toho nedostal a od té doby mi bylo řečeno, peníze se vrátily do kasina a byly by zaslány jinou cestou, která je rychlejší a jednodušší, ale stále jsem je nedostal. A teď říkají, že se jim peníze nikdy nevrátily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Stephene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste z kasina sledovací číslo transakce nebo jiný důkaz, že peníze byly odeslány? Jaký způsob platby byl použit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, můj výběr byl zpracován, ale nikdy jsem o tom nedostal žádný důkaz, přestože jsem se na to mnohokrát ptala. Výběr byl proveden bankovním převodem. Při e-mailu mi bylo nedávno řečeno, že všechny platby ve Spojeném království byly vyřešeny kromě mých a moje je poslední.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Stephene, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Stephene,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Lucky Bar Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Lucky Bar Casino, mohli byste nám prosím poskytnout nějaký náhled na stav Stephenovy opožděné platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Od té doby jsem kasinu několikrát poslal e-mail, byl jsem v kontaktu s manažerem viktorem, ale od začátku listopadu jsem od něj nedostal odpověď, přestože jsem poslal několik e-mailů. Měl jsem kontakt od Jamese, ale pokaždé jsem řekl, že čekají na odpověď z banky, protože tam je problém. Začátkem listopadu mi však viktor řekl, že peníze se vrátily a budou zaslány znovu, a od té doby nic nepřišlo. A za poslední týden jsem stále nedostal žádnou odpověď. Poslední e-mail, který jsem dostal, mi řekl, abych měl více trpělivosti... přesto čekám od 8. září
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Stephene,
Děkuji za aktualizaci. Ještě jsme neobdrželi odpověď od kasina Lucky Bar, až vyprší časovač, pokusím se je znovu kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Lucky Bar Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co se stane, když nedostaneme žádnou odpověď?
Pokoušel jsem se kontaktovat kasino od 27. listopadu kvůli nejnovější aktualizaci, ale nedostal jsem jedinou odpověď. To byla poslední odpověď, kterou jsem tehdy dostal.
milý Stephene,
Bohužel se zdá, že toto je poslední případ, který jsme s naší bankou stále nedokázali vyřešit.
Protože všechna ostatní stažení ve Spojeném království byla prozatím vyřešena, doufám, že váš případ bude vyřízen
také velmi brzy. Ještě vás chci požádat o trochu trpělivosti.
S pozdravem
James
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Stephene,
Pokud ani po vypršení časovače nepřijde žádná odpověď, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.
Vzhledem k tomu, že kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dalšího udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Stephene,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale neúspěšně. Jak již bylo zmíněno dříve, stížnost bude nyní uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.
Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
