Hráč z Německa požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
2. listopadu 2020 jsem vyhrál 500 €. Svůj účet jsem okamžitě ověřil. 6. listopadu jsem dostal e-mail s oznámením, že moje peníze byly převedeny. Do dneška čekám na peníze. Jsem velmi pěkně a zdvořile odkládán každý den a pokaždé, když jsem slíbil, že to bude nyní přeneseno. Skoro mám dojem, že toto kasino je v platební neschopnosti. Nyní vás ještě jednou žádám o pomoc.
Vaše Roswitha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Roswitho,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda se jedná o první výběr v tomto kasinu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den milá Petronela, děkuji za vaši rychlou odpověď. Včera mi kasino vyplatilo moje výhry. Takže vše bylo vyjasněno. Děkuji.
Roswitha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva 🙂 Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Roswitho, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
