DomůStížnostiLucky Bar Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Lucky Bar Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: £400

Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 31.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Při několika příležitostech jsem požádal o trvalé uzavření mého účtu, kasino můj účet uzavře, ale sám jsem jej snadno znovu otevřel. Aktuálně jsem požádal o jeho uzavření. Jen by mě zajímalo, jestli existuje nějaký případ? Musím vložit 100. Uzávěry byly provedeny prostřednictvím živého chatu, nemyslím si, že mám žádné e-maily atd

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Maloney457,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):


Zodpovědné hraní
Hraní může být zábavné i ziskové, ale nemůžete vždy vyhrát. Prohra je součástí hry a musíte na ni být připraveni. Proto byste měli hrát zodpovědně a neriskovat peníze, které si nemůžete dovolit prohrát. Hraní může být také návykové a může snadno způsobit, že ztratíte perspektivu času a peněz. V LuckyBarCasino chceme, aby všechny vaše herní zážitky byly co nejpozitivnější a poskytly vám prostředky k ovládání vaší hry.
Pokud chcete svůj účet uzavřít nebo omezit, kontaktujte podporu:
support@luckybarcasino.com


Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.

Příklad:

Předmět e-mailu: Sebevyloučení

Informace o hráči:

Jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

Emailová adresa:

„Zdravím Lucky Bar Casino,

 

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

 

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

 

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."

Pošlete prosím další e-mail na adresu support@luckybarcasino.com (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Maloney457,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče nejsme schopni provést žádné další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho jsme případ uzavřeli, ale hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky