Hráč ze Spojeného království by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Při několika příležitostech jsem požádal o trvalé uzavření mého účtu, kasino můj účet uzavře, ale sám jsem jej snadno znovu otevřel. Aktuálně jsem požádal o jeho uzavření. Jen by mě zajímalo, jestli existuje nějaký případ? Musím vložit 100. Uzávěry byly provedeny prostřednictvím živého chatu, nemyslím si, že mám žádné e-maily atd
Vážený Maloney457,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
Zodpovědné hraní
Hraní může být zábavné i ziskové, ale nemůžete vždy vyhrát. Prohra je součástí hry a musíte na ni být připraveni. Proto byste měli hrát zodpovědně a neriskovat peníze, které si nemůžete dovolit prohrát. Hraní může být také návykové a může snadno způsobit, že ztratíte perspektivu času a peněz. V LuckyBarCasino chceme, aby všechny vaše herní zážitky byly co nejpozitivnější a poskytly vám prostředky k ovládání vaší hry.
Pokud chcete svůj účet uzavřít nebo omezit, kontaktujte podporu:
support@luckybarcasino.com
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
„Zdravím Lucky Bar Casino,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@luckybarcasino.com (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela