Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale ještě nebyl zpracován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Společnost nedala můj výběr 3 týdny po žádosti a každý den přichází s další výmluvou ohledně důvodu zpoždění. Totální podvod společnosti a jejího týmu péče o zákazníky dostávají stejné ubohé linky, které mají předat pokaždé, když požádám o vysvětlení, trvá to 2 dny...neustály to ani 3 týdny s neustálou komunikací a nic. Společnosti jako tyto dělají zbytku velmi špatné jméno. Nepoužívejte je, rádi vám vezmou peníze, ale pokud vyhrajete, nezaplatí!
milá donno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina