Hráč z Indie se snaží své výhry vybrat. Casino odmítlo veřejně projednat stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Lottoland Casino IN - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 78
Částka: 80 000 INR
Lottoland Casino IN
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Čekal jsem na svou výplatu, o kterou jsem požádal, a po 2. dubnu-2021 jsem neobdržel výplatu na svůj bankovní účet, několikrát jsem se pokusil dosáhnout podpory Lottoland, jen žádají o výpis z bankovního účtu a nedělají nic „Natáhl jsem se k nim nejprve předložil bankovní výpis, po týdnu nereagování jsem je znovu poslal e-mailem zpět, oni znovu požádali o bankovní výpis, nedělají nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anupam,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem starý uživatel lottoland.asia, udělal jsem z ní mnoho úspěšných výběrů, je to podruhé, co se potýkám s tímto druhem problému, poprvé to bylo dávno, došlo k chybě procesoru plateb a oni mi připsali peníze zpět na můj účet, ale tentokrát nereagují dobře. Také vám pošlu e-mailem komunikační e-mail s screenshoty z Lottolandu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také jsem poslal e-mailem podrobnosti o e-mailové komunikaci Lottoland
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Anupamu za rychlou odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj anupam,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Lottoland Casino IN. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Lottoland Casino IN, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale Casino odmítlo veřejně projednat stížnosti, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
