Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Jsem si jistý, že dostanu své výhry, ale hlavním problémem je, že nereagují na chat ani e-maily. Dnes jsem odeslal email a celý den nic. Zkoušel jsem chat a nic. Včera večer jsem se pokusil vybrat své výhry a objevila se zpráva, že nemohu, dokud nebudu ověřen. Psal jsem o tom a nic jsem neslyšel. Dnes ráno jsem se přihlásil a mohl požádat o své výhry, které čekají na vyřízení. Chci jen vědět, kdy mohu očekávat své výhry a zdvořilostní odpověď od nich
Chtěl bych alespoň odpověď na své e-maily a chat z kasina. Je velmi neprofesionální neodpovídat zákazníkům
Můžete prosím kontaktovat kasino a požádat je, aby mi poslali e-mail, protože jsem od nich nic neslyšel
Obdržel jsem své výhry. Děkuji. Zavřete případ, prosím
Skvělé zprávy, Casbar1. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
