Hráč z Velké Británie vložil a hrál, ale byla odhlášena z webu. Nyní se nemůže přihlásit ke svému účtu a změna hesla jí nepomohla. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Lord Ping Casino UK - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Lord Ping Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
V úterý jsem se připojil k Lordpingu a provedl 4 vklady v celkové výši 1 000 GBP (50 GBP) (100 GBP) (350 GBP) (500 GBP) přes PayPal a do Skill on Net. Hrál jsem a vlastně si opravdu užíval stránky, když jsem byl vyřazen. Šel jsem se znovu přihlásit a nemohl jsem, dokonce jsem zkusil resetovat heslo asi desetkrát, ale nebyl přijat žádný e-mail.
Kontaktoval jsem PayPal, abych vysvětlil situaci, protože jsem z webu neměl radost. Kasino nemá žádné kontaktní číslo, i když je to jedno na PayPalu pro kontakt s obchodníkem, ale nefunguje to. Nemohu použít online podporu, protože nejsem přihlášen, a poslal jsem jim e-mailem support@lordping.co.uk a také paypaluk@skillonnet.com, abych se pokusil tento problém vyřešit.
Stále mám na kreditu asi 500-600 GBP a které mohu dále hrát nebo vydělat peníze.
trochu znepokojeno, když jsem slyšel, že mají dobrou pověst a řádnou licenci, a proto jsem se při registraci u nich cítil bezpečně.
prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Carlo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zobrazují se při pokusu o přihlášení nějaké chybové zprávy? Jste si jisti, že jste při vytváření účtu a pokusu o přihlášení použili správné (stejné) podrobnosti?
Pokud navíc kasino mezitím odpovědělo, předejte veškerou příslušnou komunikaci na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
CarlaM, moc děkuji za rychlou odpověď! Jen abychom se ujistili, že nám něco neuniklo - zkontrolovali jste také e-mailový spam nebo reklamní složku? E-maily z kasin často končí tam a někdy to může vést k podobným nedorozuměním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano Kristina Zkontroloval jsem spam, nevyžádanou poštu a smazané složky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji CarlaM za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádáme je, aby se k nám připojili a pomohli nám vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Mohli bychom kontaktovat kasino. Dali by však přednost tomu, kdybyste je kontaktovali přímo a nejsou opravdu ochotni odpovědět zde na našem webu. Mohli byste prosím poradit, pokud jste od nich stále neslyšeli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát jsem jim poslal e-mail a stále neodpovídám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Pokud stále ne, pokusíme se znovu dostat do kasina, ale protože trvali na tom, že budeme mluvit jen s vámi, nemůžu ujistit, že stále dostaneme odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se znovu kontaktovat kasino a ozvu se vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Od kasina jsme obdrželi informace, že vás kontaktovali, a měla by vám být vrácena částka se skutečnými penězi. Mohli byste prosím poradit, jestli už ano? Pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Kontaktovali mě, ale dosud mi vrácení peněz nevydali a od té doby jsem jim dvakrát poslal e-mail, na který jsem neodpověděl.
Ponechte to otevřené, dokud se nevyřeší.
Mnohokrát děkuji,
Carlo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní nastavím časovač na 7 dní. V danou dobu nás, prosím, informujte, zda by vaše peníze dorazily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Mohli byste prosím poradit, zda v souvislosti s případem došlo k nějaké aktualizaci? Jinak bude stížnost uzavřena do 7 dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Žádný Nick
Stále čekám, až se vrátí
Jaký je další krok
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se znovu kontaktovat kasino a zeptat se jich, kde by mohlo dojít k zablokování vrácení peněz. Ozvu se, jakmile něco zjistím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Je mi to opravdu líto, ale protože kasino nereaguje, v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock