Hráč z Velké Británie vložil a hrál, ale byla odhlášena z webu. Nyní se nemůže přihlásit ke svému účtu a změna hesla jí nepomohla. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Lord Ping Casino UK - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Lord Ping Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Lord Ping Casino UK má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
V úterý jsem se připojil k Lordpingu a provedl 4 vklady v celkové výši 1 000 GBP (50 GBP) (100 GBP) (350 GBP) (500 GBP) přes PayPal a do Skill on Net. Hrál jsem a vlastně si opravdu užíval stránky, když jsem byl vyřazen. Šel jsem se znovu přihlásit a nemohl jsem, dokonce jsem zkusil resetovat heslo asi desetkrát, ale nebyl přijat žádný e-mail.
Kontaktoval jsem PayPal, abych vysvětlil situaci, protože jsem z webu neměl radost. Kasino nemá žádné kontaktní číslo, i když je to jedno na PayPalu pro kontakt s obchodníkem, ale nefunguje to. Nemohu použít online podporu, protože nejsem přihlášen, a poslal jsem jim e-mailem support@lordping.co.uk a také paypaluk@skillonnet.com, abych se pokusil tento problém vyřešit.
Stále mám na kreditu asi 500-600 GBP a které mohu dále hrát nebo vydělat peníze.
trochu znepokojeno, když jsem slyšel, že mají dobrou pověst a řádnou licenci, a proto jsem se při registraci u nich cítil bezpečně.
prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Carlo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zobrazují se při pokusu o přihlášení nějaké chybové zprávy? Jste si jisti, že jste při vytváření účtu a pokusu o přihlášení použili správné (stejné) podrobnosti?
Pokud navíc kasino mezitím odpovědělo, předejte veškerou příslušnou komunikaci na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
CarlaM, moc děkuji za rychlou odpověď! Jen abychom se ujistili, že nám něco neuniklo - zkontrolovali jste také e-mailový spam nebo reklamní složku? E-maily z kasin často končí tam a někdy to může vést k podobným nedorozuměním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano Kristina Zkontroloval jsem spam, nevyžádanou poštu a smazané složky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji CarlaM za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádáme je, aby se k nám připojili a pomohli nám vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Mohli bychom kontaktovat kasino. Dali by však přednost tomu, kdybyste je kontaktovali přímo a nejsou opravdu ochotni odpovědět zde na našem webu. Mohli byste prosím poradit, pokud jste od nich stále neslyšeli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mnohokrát jsem jim poslal e-mail a stále neodpovídám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Pokud stále ne, pokusíme se znovu dostat do kasina, ale protože trvali na tom, že budeme mluvit jen s vámi, nemůžu ujistit, že stále dostaneme odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusím se znovu kontaktovat kasino a ozvu se vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Od kasina jsme obdrželi informace, že vás kontaktovali, a měla by vám být vrácena částka se skutečnými penězi. Mohli byste prosím poradit, jestli už ano? Pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Kontaktovali mě, ale dosud mi vrácení peněz nevydali a od té doby jsem jim dvakrát poslal e-mail, na který jsem neodpověděl.
Ponechte to otevřené, dokud se nevyřeší.
Mnohokrát děkuji,
Carlo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní nastavím časovač na 7 dní. V danou dobu nás, prosím, informujte, zda by vaše peníze dorazily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá CarlaM,
Mohli byste prosím poradit, zda v souvislosti s případem došlo k nějaké aktualizaci? Jinak bude stížnost uzavřena do 7 dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádný Nick
Stále čekám, až se vrátí
Jaký je další krok
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusím se znovu kontaktovat kasino a zeptat se jich, kde by mohlo dojít k zablokování vrácení peněz. Ozvu se, jakmile něco zjistím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel,
Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Je mi to opravdu líto, ale protože kasino nereaguje, v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
