Hráč z Velké Británie se snaží své výhry vybrat. Stížnost byla vyřešena, protože hráč úspěšně obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 151,81 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádejte e-mail s potvrzením, že platba byla schválena 1. listopadu, takzvaný finanční tým v kasinu říká, že zaplatili 6. dne, nyní jsme 17. a stále nebyly přijaty žádné prostředky. Tvrdí, že se jedná o kontrolu dodržování předpisů bank, ale nezdá se, že by tomu tak bylo, a je mi denně řečeno, když máme aktualizaci, kterou vám dáme vědět. Prostředky, které vyprodukovaly výhru, byly odpovídajícím způsobem odepsány z mého účtu. Nikdy předtím jsem nic takového nezažil a mám pocit, že mi z nějakého důvodu zadržují moje výhry. Mluvili se mnou při několika příležitostech a říkali, že vám zaplatíme a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto zprávu jsme dostali od Marka:
„Ano, provedli několik úspěšných výběrů, nikdy s nimi neměli žádné problémy, než komunikovali prostřednictvím služby živého chatu za posledních 10 dní, naposledy včera, aby poradili manažerovi, který se zabývá věcmi, a dnes ráno se znovu ohlásili."
Mockrát vám děkuji Mark za váš e-mail. Nyní vaši stížnost předám mému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Kromě toho bych chtěl v budoucnu požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli další komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Lord of the Spins Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze nakonec obdržely 3 týdny poté, co řekly, že je zaplatily
Automaticky přeloženo:
