Hráč z Velké Británie se snaží své výhry vybrat. Stížnost byla vyřešena, protože hráč úspěšně obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 151,81 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino Lord of the Spins Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádejte e-mail s potvrzením, že platba byla schválena 1. listopadu, takzvaný finanční tým v kasinu říká, že zaplatili 6. dne, nyní jsme 17. a stále nebyly přijaty žádné prostředky. Tvrdí, že se jedná o kontrolu dodržování předpisů bank, ale nezdá se, že by tomu tak bylo, a je mi denně řečeno, když máme aktualizaci, kterou vám dáme vědět. Prostředky, které vyprodukovaly výhru, byly odpovídajícím způsobem odepsány z mého účtu. Nikdy předtím jsem nic takového nezažil a mám pocit, že mi z nějakého důvodu zadržují moje výhry. Mluvili se mnou při několika příležitostech a říkali, že vám zaplatíme a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto zprávu jsme dostali od Marka:
„Ano, provedli několik úspěšných výběrů, nikdy s nimi neměli žádné problémy, než komunikovali prostřednictvím služby živého chatu za posledních 10 dní, naposledy včera, aby poradili manažerovi, který se zabývá věcmi, a dnes ráno se znovu ohlásili."
Mockrát vám děkuji Mark za váš e-mail. Nyní vaši stížnost předám mému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Kromě toho bych chtěl v budoucnu požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli další komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Lord of the Spins Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Peníze nakonec obdržely 3 týdny poté, co řekly, že je zaplatily
Automaticky přeloženo:
