Hráč z Velké Británie je nespokojen s procesem výběru. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 15. 5. 2022 jsem měl také otočení zdarma, než jsem provedl své roztočení. Vsadil jsem, co bylo požadováno, a podařilo se mi vybrat 400 EUR. Moje matka se odtamtud nedávno stáhla a trvalo to 3 dny. Po 3 dnech jsem poslal zprávu, abych zjistil, proč tam stále sedí, a řekli mi, abych počkal 5 pracovních dnů. Čekal jsem 5 pracovních dnů, což bylo včera 20. 5. 2222, než mi bylo sděleno, že můj výběr byl schválen, ale musí to dokončit. Čeká se celou noc a stále není hotovo. Podle tamních podmínek to trvá 5 pracovních dnů, dnes ráno jsem šel na chat, aby mi řekli, že je to splatné, ale vedení stále provádí závěrečné kontroly, ale teď je víkend. Takže do příštího týdne se nic dělat nebude!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Toni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Už jsem se odtamtud dříve stáhl a nebyl problém. Řekli, že můj účet je ověřený a že výběr byl schválen, takže si nejsem úplně jistý, proč to trvá tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Toni. Vždy však dáváme kasinu na zpracování každé platby celé dva týdny, a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Odstoupení bylo schváleno v neděli. Teď se čeká na peníze.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Toni,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, peníze jsem obdržel do 3 dnů od schválení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Toni. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
