DomůStížnostiLord of the Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.3.2020 | Vyřešena : 20.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o její stažení před 4 týdny. Od té doby to čeká. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Překresluji 600 euro před 4 týdny jsem šel na chat a říkali, že to bylo zaplaceno 15. března a bude to v mé bance do pátku 20. března, ale stále jsem to neobdržel, takže jsem strávil spoustu čas na chatu, kde mi řeknou spoustu různých věcí, jako by to bylo, že zašlou e-maily mému poskytovateli plateb a nedostanou se tam, kde je to velmi špatný web, a nedoporučoval by nikomu, že mají všechny mé údaje a stále žádné platby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Samantha,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Mohli byste mi poradit, zda se jedná o váš první výběr v tomto kasinu a jaký platební způsob jste se rozhodli? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, je to, ale jak jsem řekl, váš chatový tým mi neustále říká různé věci, jako by to bylo brzy. Zaslal jsem vám e-maily snoubenců, kteří ani neodpovídají, neměl jsem na výběr, jakou metodou výplaty jsem použil, musela to být bankovní tranféra Přál bych si, abys to mohl zaplatit rovnou zpět na mé kartě plus byl jsem lhal, protože tvůj chatovací tým řekl, že byl zaplacen a bude na mém účtu do pátku 20., což nebylo pravda

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Samantha za poskytnutí všech nezbytných informací.

Nejprve jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro lorda kasina, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů v kasinu Casino.guru se vám snažím pomoci získat vaše výhry.

Kromě toho nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Samantha,

Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat lorda Spins Casino, aby na tuto stížnost odpověděl. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Můžeme potvrdit, že výhry hráče ve výši 600 EUR byly vyplaceny bankovním převodem 7. dubna 2020.

Zpoždění bylo způsobeno uzavřeným bankovním účtem, kde byly primární prostředky vyplaceny podle dokumentace obdržené od hráče, proto bylo nutné počkat, až se peníze odrazí, aby mohly být znovu vyplaceny poskytnutým novým hráčům.

Aktualizujte nás, jakmile obdržíte prostředky.

Pozdravy,

Kasino Lord of the Spins

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Opravil jsem bankovní údaje nyní to byla moje chyba jen čekat na výhry jít ve správném výnosu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Samantha,
Aktualizujte nás, jakmile obdržíte finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Samantha,
Aktualizujte nás. Byla vaše stížnost vyřešena?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, bylo mu zaplaceno mnoho díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky