DomůStížnostiLocowin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Locowin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 646 €

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem částku v Casino Loco Win 30/31, 2022, zaplatil jsem 50 eur Paysafe. Nejprve jsem vyhrál 633 eur, z nichž jsem pak požádal o vyplacení 500 eur a pokračoval jsem ve hře se zbytkem, poté jsem nechal vyhrát dalších 146 eur a také jsem požádal o výplatu. Od té doby jsem jen slyšel, že to trvá pouze 48 hodin v pracovní dny, nyní uplynulo 72 hodin a pak se znovu píše, že každá výplata je zpracovávána individuálně, pokud je výplata každého hráče zpracovávána individuálně, jak dlouho potom potřebují vyplatit všechny hráče na Locowinu?

Vyfotil jsem svůj účet, ale níže se nenahraje. Chci jen mít peníze na účtu tento týden,

Moc děkuji za Vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Petere14,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stahuji pouzdro Loco Win

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Peter14. Mohl byste prosím upřesnit? Obdrželi jste svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Peter14,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky