DomůStížnostiLincoln Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Lincoln Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥10 000

Lincoln Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu ověřit svou identitu.

Zdá se, že je tam něco napsaného v angličtině.

Stránky nelze používat v Japonsku.

Nemůžete jej používat, pokud nejste anglicky mluvící osoba w

Ještě lépe, zakázat přístup do Japonska. Jak zvýšíte počet webů online kasin tohoto typu a přimějete je k vkladu? Proto je podobný web dokončen. Takové místo by mělo být zničeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj thuataka,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lincoln Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Jaký je přesně problém s ověřením bez ohledu na jazyk webu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před dnem nebo dvěma.

Využil jsem svůj první registrační bonus a uzavřel sázku. Při dotazu na chatu mi přišla odpověď, že podmínky výměny jsou splněny.

Když jsem poslal svůj občanský průkaz a doklad o bydlišti, bylo mi řečeno, že to nemohou posoudit, protože můj průkaz neobsahuje římské dopisy.

Pokud se nenacházíte v anglicky mluvící zemi, váš pas bude pravděpodobně jedinou formou identifikace. Žádat o cestovní pas, abyste dostali svou výhru, je však opravdu hloupé.

V Japonsku zatím neexistuje žádná anglická výstupní služba pro oficiální certifikáty. Své výhry si tedy nemůžete vybrat.


Každopádně mi bylo řečeno, že japonské průkazy nemají napsáno romaji, takže je nelze použít jako průkazy totožnosti. Nevím, k čemu to ID je. Jsem zklamaný.


Pokud se jednalo o normální kasino, bylo akceptováno ověření identity, jako kdyby jste ukázali svůj průkaz totožnosti.

Nebylo však uznáno, zda to bylo způsobeno tím, že se jednalo o velmi malé kasino nebo malé kasino.


Jak každý, kdo provozuje kasino, ví, rozložení stránek je téměř stejné jako na jiných místech a konstrukce je téměř stejná, až na název stránky. Když vidím, že tam není zahrnut ani jeden slavný poskytovatel, vidím motiv co nejvíce zúžit, což je škoda.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj thuataka,

Bohužel v takových případech máme v podstatě svázané ruce a pro dokončení ověření budete muset zaslat úřední překlad dokumentů. Rádi bychom viděli, aby kasina v budoucnu řešila tyto problémy interně, ale zatím to není průmyslový standard.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená thuataka,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky