DomůStížnostiLimitless Casino - Žádost hráče o cashback byla zamítnuta.

Limitless Casino - Žádost hráče o cashback byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Limitless Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil v kasinu 666,85 $ bez bonusu a 870,92 $ s bonusovým kupónem. Poté, co přišel o své prostředky, sáhl po cashbacku na oba vklady, ale byl informován, že kasino nenabízí okamžitý cashback, na rozdíl od promo akce, kterou obdržel. Snažil se, aby kasino ocenilo cashback ve výši 1 000,27 $, jak byl povýšen. Problém byl vyřešen, když kasino vydalo hráči požadovaný cashback. Hráč však nebyl spokojen s vysokými požadavky na sázení, které vedly ke ztrátě bonusu, a poté svůj účet uzavřel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

10. července 2024 jsem provedl dva vklady:


Jeden ve výši 666,85 $ bez bonusu.


Další vklad byl ve výši 870,92 $ a byl k němu připojen bonusový kupón.


Poté, co jsem hrál a použil všechny tyto prostředky a můj skutečný zůstatek byl nižší než 1 $, oslovil jsem zákaznickou podporu a požádal jsem o cashback na své vklady.


Bylo mi řečeno, že nemám nárok na Cashback.


Chápu, že jsem neměl nárok na Cashback u mého 2. vkladu, protože jsem použil kupón, ale mám problém s tím, že můj 1. vklad není způsobilý pro Cashback.


Teď už vím, na co jsem pořád odkazoval ohledně Instant Cashback!!!!!


OBRÁTIL JSEM SE na zákaznickou podporu a požádal jsem o cashback.


A bylo mi řečeno, že kasino nenabízí okamžitý cashback.


To je důvod, proč jsem byl naštvaný a měl jsem pocit, že kasino nedodrželo to, co propagovalo.


Tuto e-mailovou akci jsem obdržel 6. července 2024.


Není na něm datum vypršení platnosti


Neexistuje žádný kód, který bych musel použít k uplatnění.


Nebylo tam uvedeno, že pokud použiji další bonusový kupón, nabídka bude neplatná.


Můj první vklad byl 666,85 $.


Můj druhý byl za 800 $.


A SÁHAL JSEM SE NA ZÁKAZNICKOU PODPORU PRO CASHBACK, ALE BYLO MI ŘEKNO, ŽE KASINO CASHBACK NENABÍZÍ.


TO JE V SOULADU S MÝMI PŘEDCHOZÍMI E-MAILY TÝKAJÍCÍ SE KASINA, KTERÉ NENÁSLEDUJE PROSTŘEDNICTVÍM AKCÍ, KTERÉ NABÍZÍ!


Od data, kdy mi byla e-mailem zaslána promo akce, byl můj další vklad ve výši 666,85 $ a OBRÁTIL JSEM SE NA ZÁKAZNICKOU PODPORU, ALE BYLO ŘEKNO, ŽE KASINO NEVYPÍNÁ CASHBACK!


ALE MŮJ EMAIL SE ZOBRAZUJE JINAK!


A NA KUPÓNU NENÍ ŽÁDNÉ DATUM EXPIRACE


Dlužili mi 666,85 $ × 150 %= 1 000,27 $


Znovu jsem provedl svůj vklad a požádal jsem zákaznickou podporu o Cashback, ale byl zamítnut.


Tady je celý můj důkaz.


A kasino si je vědomo / vědělo, že jsem se obrátil na zákaznickou podporu.


Celou dobu jsem si stěžoval na to, že kasino nedodrželo to, co propaguje, a tady je můj důkaz.


Je zřejmé, že kasino musí dojít ke stejnému závěru.


Obrátil jsem se na zákaznickou podporu a požádal jsem o Cashback, ale byl jsem zamítnut.


Jsem stále poměrně nový, takže pokud mi e-mailová propagace řekla, že vše, co musím udělat, bylo oslovit zákaznickou podporu, abych získal tuto výhodu, a pak mi zákaznická podpora řekne, že nemám nárok, byl jsem šokován. Nevěděl jsem, co jiného dělat, protože propagační e-mail kasina's.own uvedl, že vše, co jsem musel udělat, bylo oslovit zákaznickou podporu a získat výhodu.


Předpokládal jsem, že zákaznická podpora kasina bude vědět, o čem mluvím, že na mém účtu bude nějaká poznámka o tom, že mám nárok na 150% cashback.


Tato nabídka byla něco, co mi kasino nabídlo.


Prosím, žádám kasino, aby to CTILO.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený gartist415,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky Limitless Casino a našel jsem toto:

7.1 Celková pravidla bonusů a propagace
d. Není-li uvedeno jinak, má hráč v daném okamžiku právo pouze na jednu propagační akci.
F. Není-li uvedeno jinak, není dovoleno akce kombinovat.

Na snímku obrazovky propagačního e-mailu, který jste nám poskytli, je následující popis: K vašemu dalšímu vkladu dostanete 150% cashback.

To může znamenat, že cashback bonus nelze použít na ztracený vklad, pokud po něm bezprostředně následuje další vklad s aktivním bonusem. Navíc, i když chápu vaše zklamání, je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.

Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Oprava: Jsem muž; ten, který má pocit, že ho Limitless Casino podvedlo a vytáhlo z něj 1 000 $. Mám účty v jiných online kasinech. Rozdíl je v tom, že nepíšu tuto zprávu, ve které si stěžuji na manipulaci těchto kasin s jejich smluvními podmínkami a vymáhání JEJICH T&C, když to kasino považuje za vhodné. Dotyčný vklad byl velmi první v kasinu Limitless. Dříve jsem prováděl vklady na sesterských stránkách Limitless Casinos, jako je Yabby Casino. Casino.guru sám potvrzuje, že OBA JSOU ve vlastnictví stejných lidí. Zdá se, že 99,9 % toho, co jsem viděl Limitless Casino propagovat NA SVÉM STRÁNCE, JAKO JEHO hraní, bankovnictví atd., bylo jednoduše zkopírováno a vloženo z jejich jiných stránek, protože druhy propagačních akcí, bankovní možnosti, metody ověření účtu, hry nabízená částka, kterou bylo možné vsadit, a požadavky na výběr byly prakticky totožné. Dokonce i stránky „Moje odměny" napříč kasiny, o kterých jsem se zmínil výše, jsou všechny uvedeny a propagovány a na všech jejich platformách používají stejné formulace/slovesnost, zejména „okamžitý cashback", což zdůrazňují mé přiložené podpůrné dokumenty. Pokud „INSTANT Cashback není nabízen, proč je stále propagován tak výrazně, přestože smluvní podmínky uvádějí něco jiného? Proč by mi kasino poslalo okamžitou nabídku cashback a řeklo mi, že jednoduše oslovím zákaznickou podporu a získám 150 % zpět můj ztracený vklad, neměl jsem se čeho bát, promo mě ujistilo, kromě toho, že mě jako nového hráče nenapadlo, že formulace „okamžitý cashback" byla v e-mailové odpovědi od Limitless Casino Pitboss. „Všimli jsme si, že jste na našem webu narazili na něco, co v tuto chvíli neexistuje, a chápu, jak to mohlo být matoucí a frustrující. Náš tým se snaží zajistit bezproblémový a příjemný zážitek. Proto pracujeme na tom, aby byla tato akce dostupná všem našim členům. A to je možná důvod, proč je to v současné době viditelné, náš tým testuje všechny možné věci." pak si vezměte tato slova "OKAMŽITÉ CASHBACK" VAŠEHO STRÁNKY! V TÉTO ODPOVĚDI JE STÁLE! od Limitless Casino Pitboss, "Bohužel jste nevyužili aktuální promo akci na zvýšení vkladu, která zahrnuje 150% cashback. Počkejte minutu?" čtyři dny také najdete promo akci, kterou jsem obdržel dva dny předtím, na 150% cashback, která výslovně uváděla, že akce, kterou jsem poslal, vypršela tentýž večer, pokud jsem ji nevyužil v e-mailové komunikaci ačkoli můj cashback byl zamítnut, nebylo to proto, že platnost promo akce vypršela nebo nebyla platná v době, kdy jsem ji požádal o její využití, Pitboss také uvedl: „Bohužel jste nevyužili aktuální promo akci na zvýšení vkladu, která zahrnuje 150. % cashback." v samotné akci bylo uvedeno, že cashback bude uplatněn poté, co jsem provedl svůj vklad A paní štěstí nebylo na mé straně A jednoduše jsem se obrátil na zákaznickou podporu. Nikde v kuponu nebylo uvedeno, že musím využít akci před vkladem nebo s vkladem. transakce navýšení vkladu, která je zaznamenána hned poté, co jsem provedl svůj první vklad, byla automatická, jak ukazuje podpůrná dokumentace, je přidána při provádění vkladů určité částky pomocí kryptoměny. Legrační, že tato propagace nevyžadovala, abych zadal promo kód, žádné papírové stopy, jednoduše oslovit podporu. což je přesně to, co jsem udělal poté, co jsem hrál a prohrál své prostředky ve výši 666,85 $, které jsem vložil čistě prostřednictvím kryptoměny, oslovil jsem podporu a požádal jsem o svůj cashback k mému úžasu a nedůvěře, podpora mi řekla, že kasino nenabízí okamžitý cashback . nezapomeňte, že pokyny pro cashback promo akce byly jednoduše oslovit podporu a požádat o cashback. Udělal jsem to a bylo mi řečeno, že kasino nenabízí cashback. Dokonce jsem to uvedl ihned poté, co jsem provedl svůj druhý vklad, ke kterému jsem měl připojený bonus (opět cashback promo akce kasina, která mě lákala hrát s částkou vkladu, nezmiňovala, zda můj vklad musel být čistý, nebo by bonus vylučoval mě z cashback akce, protože jsem si všiml u svého druhého vkladu pomocí kryptoměny, že jsem s tímto vkladem neobdržel navýšení jako u prvního) s tím, že nemohu uvěřit, že nejen že byl můj cashback zamítnut, ale nebylo uplatněno žádné navýšení vkladu , takže jsem se zase cítil v háji. casino.guru uvádí, že nemůže přinutit kasino, aby mi poskytlo konkrétní bonusy. Ani já ne. nežádám o bonus. žádám o cashback. bonus znamená PŘIDÁVÁNÍ BĚHEM HRANÍ. Žádám o vrácení peněz PO SKONČENÍ HRANÍ. JEHO MOJE SLOVO versus jejich. nicméně po předložení mého případu BY MĚL BÝT JEN JEDEN VÝSLEDEK: VERDIKT PRO HRÁČE. TO SAMO SÁM VYHODNOUJE VÍCE NEŽ CASHBACK. (VIZ PŘÍLOHA NA TÉTO STRÁNCE A NÁSLEDUJÍCÍ STRÁNCE)

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Podpůrná dokumentace ukazuje historii transakcí, historii akcí, jedna ukazuje, že odeslaná akce měla datum vypršení platnosti výslovně vyjádřené v předmětu e-mailu, zatímco akce, kterou jsem se pokusil uplatnit, nikoli, což představuje precedens, pokud jde o to, jak byly akce a doba jejich platnosti předávány , e-mail od Pitboss z Limitless Casino poskytující protichůdné informace o tom, proč byla moje promo akce Cashback zamítnuta, jedna s prohlášením, že jsem ji nepoužil jako bonus za vklad, když promo akce Cashback jasně uvádí, že ji lze uplatnit pouze po vkladu a vyčerpání všech prostředků , propagační akce neuváděla, zda byla platná pouze s čistým vkladem nebo jakýmkoli vkladem, který obsahuje bonusový kupón, propagační e-mail jasně uvádí, že není třeba zadat propagační kód, pouhým kontaktováním zákaznické podpory by se aktivoval cashback. Nechápu, proč by mi kasino nabízelo 150% cashback promo, jen aby mi to odmítlo udělit. Kasinu zjevně nevadilo, kdyby to znamenalo, že mi přidělí 150 % z částky až do výše 1000 $. Obrátil jsem se na zákaznickou podporu. Bylo mi řečeno, že kasino nenabízí cashback. Byl jsem šokován, protože e-mailová propagace jasně uváděla, že vše, co musím udělat, bylo oslovit podporu a požádat o cashback. Nemusel jsem zmiňovat žádné konkrétní promo. Vždyť jsem udělal jen jeden vklad!!!!! Není to tak, že bych žádal o udělení bonusových prostředků, které nebyly přidány k vkladu před hraním nebo po hraní. Toto jsou prostředky, které mi měly být přiděleny poté, co jsem provedl vklad, a pokud bych hrál a můj zůstatek dosáhl nuly, aniž bych provedl výběr, dostal bych prostředky PO HRANÍ A PROHRÁVĚ. Nepožaduji finanční prostředky, které nebyly přiděleny a přidány k mému zůstatku. Žádám o finanční prostředky, které mi měly být vráceny poté, co mé prostředky dosáhly nuly. V samotné promoakci je uvedeno: "Obáváte se o svou další sázku? Nemusíte se bát v Limitless, kde si můžete být jisti s našimi centy s bezpečností. Váš DALŠÍ VKLAD PŘICHÁZÍ SE 150% CASHBACK (AŽ 1000 USD) VKLAD NYNÍ VÁŠ VKLAD NEMÁ ŽÁDNÝ POŽADAVKY NA SÁZENÍ A I KDYŽ JE LADY LUCK NA DOVOLENÉ, ZÍSKEJTE TO VŠECHNO ZPĚT (A PAK NĚKTERÉ) NA DALŠÍ POKUS, NA CO ČEKÁTE VKLAD, HRAJTE, VYHRAJTE VELKÉ další klíčová slova záloha JE DOPLNĚNA 150% CASHBACK.


V obchodních podmínkách kasina je uvedeno 7.1.d. "Pokud není uvedeno jinak, hráč má v daném okamžiku právo pouze na jednu propagaci." Prohlášením, že můj další vklad přichází se 150% cashbackem, v tomto smyslu znamená, že je to již hotová věc. Jako když si člověk objedná kombinované jídlo a restauraci. Pokud je k transakci připojeno slovo přichází, znamená to, že vaše objednávka je dodávána s nápojem, pak není nutné objednávat nápoj, protože je již součástí objednávky v této jediné transakci. Není-li uvedeno jinak, není dovoleno akce kombinovat. Znovu, když jsem se obrátil na podporu, abych se zeptal, proč můj 2. vklad nebyl navýšen na vklad jako u prvního, a znovu jsem si stěžoval, že můj Cashback byl opět zamítnut, musel jsem ještě hrát hru. To byl můj druhý pokus získat Cashback. V tu chvíli jsem ještě musel zkombinovat promo akce, protože jelikož jsem ještě neměl vsadit, BYLA TO DALŠÍ PROMYŠLENÁ PŘÍLEŽITOST ZÁKAZNICKÉ PODPORY JEDNODUCHO ZRUŠIT VKLAD BONUSOVÝ KUPÓN A MÍSTO MÍSTO SE TENTO VKLAD ZAPOČÍTAT JAKO ČISTÝ VKLAD A HRÁT JAKO TAKOVÝ .


CO MĚ SKUTEČNĚ DRÁŽÍ, JE: JAK PROSTĚ DOSTANU NABÍDKU NÁSLEDUJÍCÍHO: Bojíš se o svou další sázku? Nemusíte se bát v Limitless, kde si můžete být jisti s našimi centy s bezpečností. VÁŠ DALŠÍ VKLAD PŘICHÁZÍ SE 150% CASHBACK (AŽ 1000 USD) VKLAD NYNÍ VÁŠ VKLAD NEMÁ ŽÁDNÉ POŽADAVKY NA SÁZENÍ A I KDYŽ JE LADY LUCK NA DOVOLENÉ, VŠECHNE VRÁTÍTE (A POTOM NĚJAKÉ SLUŽBY) K DALŠÍMU VYZKOUŠENÍ CONTACTAM . NA CO ČEKÁŠ? VKLADU, HRAJTE, VYHRAJTE VELKÉ. klíčová slova: „Váš další vklad PŘICHÁZÍ SE 150% CASHBACK.


Se všemi ujištěními, takové přátelské pozvání ke hře pro hráče, přesto nemáte co ukázat za svůj vklad? JAK JE TO MOŽNÉ! JSEM NOVÝ HRÁČ! JEDNOZNAČNĚ CHCI SVÉ PROSTŘEDKY ZPĚT A BUDU ZA TO VDĚČNÝ A DĚKUJEM, ALE POKUD NEMÁM NEOMEZENÉ HODNOCENÍ KASIN NA VAŠICH STRÁNKÁCH SNÍŽENO, PROTOŽE JEJICH POTÍŽENÍ NĚCO, S ČÍM SE NA MĚ PŘIPOJILI, NENÍ PŘÁTELSKÝ HRÁČ.


JAK PROSTĚ MÁM NABÍDNOUT 150% CASHBACK A NEDOSTAT NIC ZPĚT.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

PROSÍM UZAVŘETE PŘÍPAD. PŘÍPAD BYL VYŘEŠEN. CASINO MI VYDALO MŮJ CASHBACK!!!!!!!!! DĚKUJI ZA POMOC!!!!!!!!!!!! I PŘESTO, ŽE TO DĚLALA LCB.ORG, KDYŽ ODPOVĚĎ CASINO.GURU UVEDELA, ŽE VÍCE NEŽ PRAVDĚPODOBNĚ NEBUDE MOC ZÍSKAT MÉ PROSTŘEDKY, VŠAK DĚKUJI ZA VÁŠ ČAS A ÚNAVU. ZATÍM AHOJ!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený gartist415,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost společnosti gartist415. Hráč nám poslal následující e-mail:


Tak jsem to udělal. 150% Cashback měl přijít bez požadavku na přehrání.

Nevím, jak by sakra kasino mohlo uvažovat o připsání 1 000 $, a přesto k tomu připojit požadavek na přehrání 30x jako Cashback?

Kde to bylo uvedeno v propagačním e-mailu?

Ach jo, přesně tak: nebylo!

Takže poté, co jsem se přihlásil do svého účtu Limitless Casino a narazil na toto překvapení, rychle jsem vyčerpal tyto prostředky pod hranicí 1 $ a otočil se a požádal o trvalé uzavření mého účtu v kasinu bez možnosti znovuotevření.

Sotva jsem provedl dva vklady v kasinu a už jsem se setkal s ročním svinstvem.

Říká se, že uděláš jen jeden první dojem a vibrace, které mi Limitless Casino dalo, voněly jako BS

Neexistoval žádný způsob, jak bych se v pekle cítil pohodlně uložit další desetník na tuto stránku.


Vážený gartist415,

Je nám líto, že jste zklamáni bonusem, který jste obdrželi. Je však důležité si uvědomit, že i cashback bonusy mají často požadavky na sázení, které jsou uvedeny v podmínkách bonusu. Bohužel, protože jste během hraní ztratili zůstatek a poté jste uzavřeli svůj účet, nemůžeme vám nijak pomoci. Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky