Limitless Casino

Veřejná

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Veřejná

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

10. července 2024 jsem provedl dva vklady:

Jeden ve výši 666,85 $ bez bonusu.

Další vklad byl ve výši 870,92 $ a byl k němu připojen bonusový kupón.

Poté, co jsem hrál a použil všechny tyto prostředky a můj skutečný zůstatek byl nižší než 1 $, oslovil jsem zákaznickou podporu a požádal jsem o cashback na své vklady.

Bylo mi řečeno, že nemám nárok na Cashback.

Chápu, že jsem neměl nárok na Cashback u mého 2. vkladu, protože jsem použil kupón, ale mám problém s tím, že můj 1. vklad není způsobilý pro Cashback.

Teď už vím, na co jsem pořád odkazoval ohledně Instant Cashback!!!!!

OBRÁTIL JSEM SE na zákaznickou podporu a požádal jsem o cashback.

A bylo mi řečeno, že kasino nenabízí okamžitý cashback.

To je důvod, proč jsem byl naštvaný a měl jsem pocit, že kasino nedodrželo to, co propagovalo.

Tuto e-mailovou akci jsem obdržel 6. července 2024.

Není na něm datum vypršení platnosti

Neexistuje žádný kód, který bych musel použít k uplatnění.

Nebylo tam uvedeno, že pokud použiji další bonusový kupón, nabídka bude neplatná.

Můj první vklad byl 666,85 $.

Můj druhý byl za 800 $.

A SÁHAL JSEM SE NA ZÁKAZNICKOU PODPORU PRO CASHBACK, ALE BYLO MI ŘEKNO, ŽE KASINO CASHBACK NENABÍZÍ.

TO JE V SOULADU S MÝMI PŘEDCHOZÍMI E-MAILY TÝKAJÍCÍ SE KASINA, KTERÉ NENÁSLEDUJE PROSTŘEDNICTVÍM AKCÍ, KTERÉ NABÍZÍ!

Od data, kdy mi byla e-mailem zaslána promo akce, byl můj další vklad ve výši 666,85 $ a OBRÁTIL JSEM SE NA ZÁKAZNICKOU PODPORU, ALE BYLO ŘEKNO, ŽE KASINO NEVYPÍNÁ CASHBACK!

ALE MŮJ EMAIL SE ZOBRAZUJE JINAK!

A NA KUPÓNU NENÍ ŽÁDNÉ DATUM EXPIRACE

Dlužili mi 666,85 $ × 150 %= 1 000,27 $

Znovu jsem provedl svůj vklad a požádal jsem zákaznickou podporu o Cashback, ale byl zamítnut.

Tady je celý můj důkaz.

A kasino si je vědomo / vědělo, že jsem se obrátil na zákaznickou podporu.

Celou dobu jsem si stěžoval na to, že kasino nedodrželo to, co propaguje, a tady je můj důkaz.

Je zřejmé, že kasino musí dojít ke stejnému závěru.

Obrátil jsem se na zákaznickou podporu a požádal jsem o Cashback, ale byl jsem zamítnut.

Jsem stále poměrně nový, takže pokud mi e-mailová propagace řekla, že vše, co musím udělat, bylo oslovit zákaznickou podporu, abych získal tuto výhodu, a pak mi zákaznická podpora řekne, že nemám nárok, byl jsem šokován. Nevěděl jsem, co jiného dělat, protože propagační e-mail kasina's.own uvedl, že vše, co jsem musel udělat, bylo oslovit zákaznickou podporu a získat výhodu.

Předpokládal jsem, že zákaznická podpora kasina bude vědět, o čem mluvím, že na mém účtu bude nějaká poznámka o tom, že mám nárok na 150% cashback.

Tato nabídka byla něco, co mi kasino nabídlo.

Prosím, žádám kasino, aby to CTILO.

On July 10th, 2024, I made two deposits:

One in the amount of $666.85 bonus-free.

The other deposit was in the amount of $870.92, with a bonus coupon attached to it.

After I played and used all those funds and my real balance was below $1, I reached out to customer support and requested cashback on my deposits.

I was told I was not eligible for Cashback.

I can understand if I wasn't eligible for Cashback on my 2nd deposit because I used a coupon, but I have an issue with my 1st deposit not being eligible for Cashback.

Now I know what it was that I kept referring to regarding Instant Cashback!!!!!

I DID REACH OUT to customer support and requested Cashback.

And I was told that the casino doesn't offer instant Cashback.

That's why Ive been upset and I've felt that the casino didnt follow through with what it promoted.

I received this email promotion on July 6th, 2024.

There's no expiration date on it

There's no code that I needed to use to redeem.

It didn't state that if I used a another bonus coupon it would make the offer void.

My first deposit was $666.85.

My 2nd one was for $800.

AND I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT FOR THE CASHBACK, BUT I WAS TOLD THE CASINO DOES NOT OFFER CASHBACK.

THATS IN LINE WITH MY PREVIOUS EMAILS REGARDING THE CASINO NOT FOLLOWING THROUGH WITH PROMOTIONS IT OFFERS!

Since the date I was emailed the promotion, my next deposit was for $666.85 and I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT BUT WAS TOLD THAT THE CASINO DOESNT DO CASHBACK!

BUT MY EMAIL SHOWS OTHERWISE!

AND THERES NO EXPIRATION DATE ON THE COUPON

I was owed $666.85 × 150%= $1,000.27

Again, I made my deposit and I reached out for the Cashback to customer support but was denied.

Here's all my proof.

And the casino is aware/was aware that I reached out to customer support.

My complain this whole time has been the casino not following through with what it promotes and here is my proof.

Clearly, the casino has to come to the same conclusion.

I reached out to customer support requesting the Cashback, but I was denied.

I'm still fairly new so if the email promotion told me all I had to do was reach out to customer support to receive this benefit, and then customer support tells me I am not eligible, I was shocked. I didn't know what else to do because the casino's.own promotional is email stated all I had to do was reach out to customer support for the benefit.

I assumed the casino's customer support would be aware of what I was referring to, that there would be some sort of note on my account mentioning that I was eligible for 150% Cashback.

This offer was something the casino offered me.

Please I'm asking for the casino to HONOR it.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Veronika

Complaint Specialist

Veřejná

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Vážený gartist415,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky Limitless Casino a našel jsem toto:

7.1 Celková pravidla bonusů a propagace

d. Není-li uvedeno jinak, má hráč v daném okamžiku právo pouze na jednu propagační akci.

F. Není-li uvedeno jinak, není dovoleno akce kombinovat.

Na snímku obrazovky propagačního e-mailu, který jste nám poskytli, je následující popis: K vašemu dalšímu vkladu dostanete 150% cashback.

To může znamenat, že cashback bonus nelze použít na ztracený vklad, pokud po něm bezprostředně následuje další vklad s aktivním bonusem. Navíc, i když chápu vaše zklamání, je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.

Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

Veřejná

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Veřejná

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Oprava: Jsem muž; ten, který má pocit, že ho Limitless Casino podvedlo a vytáhlo z něj 1 000 $. Mám účty v jiných online kasinech. Rozdíl je v tom, že nepíšu tuto zprávu, ve které si stěžuji na manipulaci těchto kasin s jejich smluvními podmínkami a vymáhání JEJICH T&C, když to kasino považuje za vhodné. Dotyčný vklad byl velmi první v kasinu Limitless. Dříve jsem prováděl vklady na sesterských stránkách Limitless Casinos, jako je Yabby Casino. Casino.guru sám potvrzuje, že OBA JSOU ve vlastnictví stejných lidí. Zdá se, že 99,9 % toho, co jsem viděl Limitless Casino propagovat NA SVÉM STRÁNCE, JAKO JEHO hraní, bankovnictví atd., bylo jednoduše zkopírováno a vloženo z jejich jiných stránek, protože druhy propagačních akcí, bankovní možnosti, metody ověření účtu, hry nabízená částka, kterou bylo možné vsadit, a požadavky na výběr byly prakticky totožné. Dokonce i stránky „Moje odměny" napříč kasiny, o kterých jsem se zmínil výše, jsou všechny uvedeny a propagovány a na všech jejich platformách používají stejné formulace/slovesnost, zejména „okamžitý cashback", což zdůrazňují mé přiložené podpůrné dokumenty. Pokud „INSTANT Cashback není nabízen, proč je stále propagován tak výrazně, přestože smluvní podmínky uvádějí něco jiného? Proč by mi kasino poslalo okamžitou nabídku cashback a řeklo mi, že jednoduše oslovím zákaznickou podporu a získám 150 % zpět můj ztracený vklad, neměl jsem se čeho bát, promo mě ujistilo, kromě toho, že mě jako nového hráče nenapadlo, že formulace „okamžitý cashback" byla v e-mailové odpovědi od Limitless Casino Pitboss. „Všimli jsme si, že jste na našem webu narazili na něco, co v tuto chvíli neexistuje, a chápu, jak to mohlo být matoucí a frustrující. Náš tým se snaží zajistit bezproblémový a příjemný zážitek. Proto pracujeme na tom, aby byla tato akce dostupná všem našim členům. A to je možná důvod, proč je to v současné době viditelné, náš tým testuje všechny možné věci." pak si vezměte tato slova "OKAMŽITÉ CASHBACK" VAŠEHO STRÁNKY! V TÉTO ODPOVĚDI JE STÁLE! od Limitless Casino Pitboss, "Bohužel jste nevyužili aktuální promo akci na zvýšení vkladu, která zahrnuje 150% cashback. Počkejte minutu?" čtyři dny také najdete promo akci, kterou jsem obdržel dva dny předtím, na 150% cashback, která výslovně uváděla, že akce, kterou jsem poslal, vypršela tentýž večer, pokud jsem ji nevyužil v e-mailové komunikaci ačkoli můj cashback byl zamítnut, nebylo to proto, že platnost promo akce vypršela nebo nebyla platná v době, kdy jsem ji požádal o její využití, Pitboss také uvedl: „Bohužel jste nevyužili aktuální promo akci na zvýšení vkladu, která zahrnuje 150. % cashback." v samotné akci bylo uvedeno, že cashback bude uplatněn poté, co jsem provedl svůj vklad A paní štěstí nebylo na mé straně A jednoduše jsem se obrátil na zákaznickou podporu. Nikde v kuponu nebylo uvedeno, že musím využít akci před vkladem nebo s vkladem. transakce navýšení vkladu, která je zaznamenána hned poté, co jsem provedl svůj první vklad, byla automatická, jak ukazuje podpůrná dokumentace, je přidána při provádění vkladů určité částky pomocí kryptoměny. Legrační, že tato propagace nevyžadovala, abych zadal promo kód, žádné papírové stopy, jednoduše oslovit podporu. což je přesně to, co jsem udělal poté, co jsem hrál a prohrál své prostředky ve výši 666,85 $, které jsem vložil čistě prostřednictvím kryptoměny, oslovil jsem podporu a požádal jsem o svůj cashback k mému úžasu a nedůvěře, podpora mi řekla, že kasino nenabízí okamžitý cashback . nezapomeňte, že pokyny pro cashback promo akce byly jednoduše oslovit podporu a požádat o cashback. Udělal jsem to a bylo mi řečeno, že kasino nenabízí cashback. Dokonce jsem to uvedl ihned poté, co jsem provedl svůj druhý vklad, ke kterému jsem měl připojený bonus (opět cashback promo akce kasina, která mě lákala hrát s částkou vkladu, nezmiňovala, zda můj vklad musel být čistý, nebo by bonus vylučoval mě z cashback akce, protože jsem si všiml u svého druhého vkladu pomocí kryptoměny, že jsem s tímto vkladem neobdržel navýšení jako u prvního) s tím, že nemohu uvěřit, že nejen že byl můj cashback zamítnut, ale nebylo uplatněno žádné navýšení vkladu , takže jsem se zase cítil v háji. casino.guru uvádí, že nemůže přinutit kasino, aby mi poskytlo konkrétní bonusy. Ani já ne. nežádám o bonus. žádám o cashback. bonus znamená PŘIDÁVÁNÍ BĚHEM HRANÍ. Žádám o vrácení peněz PO SKONČENÍ HRANÍ. JEHO MOJE SLOVO versus jejich. nicméně po předložení mého případu BY MĚL BÝT JEN JEDEN VÝSLEDEK: VERDIKT PRO HRÁČE. TO SAMO SÁM VYHODNOUJE VÍCE NEŽ CASHBACK. (VIZ PŘÍLOHA NA TÉTO STRÁNCE A NÁSLEDUJÍCÍ STRÁNCE)

Correction: I am a man; one that feels has been scammed and hustled out of $1,000 by Limitless Casino. I have accounts with other online casinos. The difference is, I'm not composing this message complaining about those casinos manipulation of their terms and conditions and enforcement of THEIR T & C when the casino finds it convenient for it to do so. Deposit in question was very 1st with Limitless Casino. I previously made deposits with Limitless Casinos sister sites, like Yabby Casino. casino.guru itself confirms BOTH ARE owned by the same people. 99.9% of what I saw Limitless Casino promote ON ITS SITE, LIKE ITS gaming, banking, etc. appeared to have simply been copied and pasted from their other sites because the kinds of promotions, the banking options, the account verification methods, the games offered, the amount allowed to be wagered and cashout requirements were virtually identical. Even the "My Rewards" pages across the casinos I mentioned above, all listed and promoted and used the same wording/verbiage on all their platforms, in particular "instant cashback" prominently, which my attached supporting documents highlight. If "INSTANT Cashback isn't offered, why is it still being promoted so prominently despite the terms and conditions stating otherwise? Why would the casino send me an instant cashback promotion and tell me simply reach out to customer support and get 150% back of my lost deposit? i had nothing to fear the promo assured me except getting hustled out of my money. As a new player, I had no idea that the "instant cashback" wording was simply, in an email response from a Limitless Casino Pitboss, "It has come to our attention that you came across something that doesn’t exist at the moment within our site and I understand how this could have been confusing and frustrating. Our team is dedicated to ensuring a seamless and enjoyable experience. That's why we are working to make this promotion available to all our members. And this may be why it is currently visible, our team is testing all possible things." then take those words "INSTANT CASHBACK" OF YOUR SITE! ITS STILL THERE AS OF THIS REPLY! I then was told via email which I have attached, by a Limitless Casino Pitboss, "Unfortunately, you didn't use the current deposit boost promotion which includes 150% cashback." Wait a minute? The promotion I was emailed had no expiration date on it. I attempted to make use of it within four days. Also attached you will find a promotion I received two days prior, to the 150% cashback one that explicitly stated that the promotion I had been sent expired that same evening if i didnt use it. thats precedent. note in my email communications although my cashback was denied, it wasnt because the promo was expired or not valid at the time I had requested to make use of it. Also, the Pitboss stated: "Unfortunately, you didn't use the current deposit boost promotion which includes 150% cashback." the promotion itself stated that the cashback would be applied after I made my deposit AND lady luck wasnt on my side AND I simply reached out to customer support. Nowhere in the coupon did it state that I needed to make use of the promotion prior to or with my deposit. the deposit boost transaction thats noted right after i made my 1st deposit was automatic, as the supporting documentation shows is added when making deposits of a certain amount using cryptocurrency. Funny how this promotion didn't require me to enter a promo code, no paper trail, simply reach out to support. which is exactly what i did after i played and lost my funds of $666.85, which i deposited cleanly via cryptocurrency ,i reached out to support and i requested my cashback to my astonishment and disbelief, support told me that the casino does not offer instant cashback. mind you the cashback promotion's instructions were to simply reach out to support and request the cashback. I did that, and was told the casino doesnt offer cashback. i even brought this up immediately after i made my 2nd deposit which i had a bonus attached to it (again the casino's cashback promotion that enticed me to play with the amount of deposit didnt mention whether my deposit had to be clean or a bonus would exclude me from the cashback promotion because i had noticed with my 2nd deposit using cryptocurrency, that i didnt receive a boost with that deposit like i had with the 1st) stating I couldnt believe that not only was my cashback denied, no deposit boost was being applied, so again I felt screwed. casino.guru states that it cannot compel the casino to provide specific bonuses to me. neither can i. im not asking for a bonus. im asking for cashback. a bonus implies ADDING WHILE PLAYING. im requesting to be given money back AFTER I WAS DONE PLAYING. ITS MY WORD versus theirs. however, after presenting my case, THERE SHOULD BE ONLY ONE OUTCOME: VERDICT FOR PLAYER. THAT IN ITSELF IS WORTH MORE THAN THE CASHBACK. (SEE ATTACHED ON THIS PAGE AND FOLLOWING PAGE)

Automaticky přeloženo:

Citlivá příloha

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Citlivá příloha

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Automaticky přeloženo:

Citlivá příloha

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Citlivá příloha

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Automaticky přeloženo:

Citlivá příloha

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Citlivá příloha

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Automaticky přeloženo:

Citlivá příloha

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Citlivá příloha

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Podpůrná dokumentace ukazuje historii transakcí, historii akcí, jedna ukazuje, že odeslaná akce měla datum vypršení platnosti výslovně vyjádřené v předmětu e-mailu, zatímco akce, kterou jsem se pokusil uplatnit, nikoli, což představuje precedens, pokud jde o to, jak byly akce a doba jejich platnosti předávány , e-mail od Pitboss z Limitless Casino poskytující protichůdné informace o tom, proč byla moje promo akce Cashback zamítnuta, jedna s prohlášením, že jsem ji nepoužil jako bonus za vklad, když promo akce Cashback jasně uvádí, že ji lze uplatnit pouze po vkladu a vyčerpání všech prostředků , propagační akce neuváděla, zda byla platná pouze s čistým vkladem nebo jakýmkoli vkladem, který obsahuje bonusový kupón, propagační e-mail jasně uvádí, že není třeba zadat propagační kód, pouhým kontaktováním zákaznické podpory by se aktivoval cashback. Nechápu, proč by mi kasino nabízelo 150% cashback promo, jen aby mi to odmítlo udělit. Kasinu zjevně nevadilo, kdyby to znamenalo, že mi přidělí 150 % z částky až do výše 1000 $. Obrátil jsem se na zákaznickou podporu. Bylo mi řečeno, že kasino nenabízí cashback. Byl jsem šokován, protože e-mailová propagace jasně uváděla, že vše, co musím udělat, bylo oslovit podporu a požádat o cashback. Nemusel jsem zmiňovat žádné konkrétní promo. Vždyť jsem udělal jen jeden vklad!!!!! Není to tak, že bych žádal o udělení bonusových prostředků, které nebyly přidány k vkladu před hraním nebo po hraní. Toto jsou prostředky, které mi měly být přiděleny poté, co jsem provedl vklad, a pokud bych hrál a můj zůstatek dosáhl nuly, aniž bych provedl výběr, dostal bych prostředky PO HRANÍ A PROHRÁVĚ. Nepožaduji finanční prostředky, které nebyly přiděleny a přidány k mému zůstatku. Žádám o finanční prostředky, které mi měly být vráceny poté, co mé prostředky dosáhly nuly. V samotné promoakci je uvedeno: "Obáváte se o svou další sázku? Nemusíte se bát v Limitless, kde si můžete být jisti s našimi centy s bezpečností. Váš DALŠÍ VKLAD PŘICHÁZÍ SE 150% CASHBACK (AŽ 1000 USD) VKLAD NYNÍ VÁŠ VKLAD NEMÁ ŽÁDNÝ POŽADAVKY NA SÁZENÍ A I KDYŽ JE LADY LUCK NA DOVOLENÉ, ZÍSKEJTE TO VŠECHNO ZPĚT (A PAK NĚKTERÉ) NA DALŠÍ POKUS, NA CO ČEKÁTE VKLAD, HRAJTE, VYHRAJTE VELKÉ další klíčová slova záloha JE DOPLNĚNA 150% CASHBACK.

V obchodních podmínkách kasina je uvedeno 7.1.d. "Pokud není uvedeno jinak, hráč má v daném okamžiku právo pouze na jednu propagaci." Prohlášením, že můj další vklad přichází se 150% cashbackem, v tomto smyslu znamená, že je to již hotová věc. Jako když si člověk objedná kombinované jídlo a restauraci. Pokud je k transakci připojeno slovo přichází, znamená to, že vaše objednávka je dodávána s nápojem, pak není nutné objednávat nápoj, protože je již součástí objednávky v této jediné transakci. Není-li uvedeno jinak, není dovoleno akce kombinovat. Znovu, když jsem se obrátil na podporu, abych se zeptal, proč můj 2. vklad nebyl navýšen na vklad jako u prvního, a znovu jsem si stěžoval, že můj Cashback byl opět zamítnut, musel jsem ještě hrát hru. To byl můj druhý pokus získat Cashback. V tu chvíli jsem ještě musel zkombinovat promo akce, protože jelikož jsem ještě neměl vsadit, BYLA TO DALŠÍ PROMYŠLENÁ PŘÍLEŽITOST ZÁKAZNICKÉ PODPORY JEDNODUCHO ZRUŠIT VKLAD BONUSOVÝ KUPÓN A MÍSTO MÍSTO SE TENTO VKLAD ZAPOČÍTAT JAKO ČISTÝ VKLAD A HRÁT JAKO TAKOVÝ .

CO MĚ SKUTEČNĚ DRÁŽÍ, JE: JAK PROSTĚ DOSTANU NABÍDKU NÁSLEDUJÍCÍHO: Bojíš se o svou další sázku? Nemusíte se bát v Limitless, kde si můžete být jisti s našimi centy s bezpečností. VÁŠ DALŠÍ VKLAD PŘICHÁZÍ SE 150% CASHBACK (AŽ 1000 USD) VKLAD NYNÍ VÁŠ VKLAD NEMÁ ŽÁDNÉ POŽADAVKY NA SÁZENÍ A I KDYŽ JE LADY LUCK NA DOVOLENÉ, VŠECHNE VRÁTÍTE (A POTOM NĚJAKÉ SLUŽBY) K DALŠÍMU VYZKOUŠENÍ CONTACTAM . NA CO ČEKÁŠ? VKLADU, HRAJTE, VYHRAJTE VELKÉ. klíčová slova: „Váš další vklad PŘICHÁZÍ SE 150% CASHBACK.

Se všemi ujištěními, takové přátelské pozvání ke hře pro hráče, přesto nemáte co ukázat za svůj vklad? JAK JE TO MOŽNÉ! JSEM NOVÝ HRÁČ! JEDNOZNAČNĚ CHCI SVÉ PROSTŘEDKY ZPĚT A BUDU ZA TO VDĚČNÝ A DĚKUJEM, ALE POKUD NEMÁM NEOMEZENÉ HODNOCENÍ KASIN NA VAŠICH STRÁNKÁCH SNÍŽENO, PROTOŽE JEJICH POTÍŽENÍ NĚCO, S ČÍM SE NA MĚ PŘIPOJILI, NENÍ PŘÁTELSKÝ HRÁČ.

JAK PROSTĚ MÁM NABÍDNOUT 150% CASHBACK A NEDOSTAT NIC ZPĚT.

Supporting documentation shows transaction history, history of promotions, one showing that a promotion sent had an expiration date explicitly expressed in the subject of email whereas the promotion I attempted to redeem did not, setting precedent as to how promos and their period of validity were conveyed, email from Pitboss at Limitless Casino providing conflicting information as to why my promotion Cashback was denied, one stating that I didn't use it as a deposit bonus when the promotion Cashback clearly states that it could only be redeemed after deposit and exhausting all funds, promotion did not indicate whether it was valid only with clean deposit or any deposit that includes bonus coupon, promotional email clearly indicates no promotional code needed to be entered, simply reaching out to customer support would activate cashback. I don't understand why the casino would offer me a 150% cashback promo only to deny awarding it to me. Clearly the casino didn't mind if that meant awarding me 150% of the amount up to $1000. I reached out to customer support. I was told the casino doesn't offer Cashback. I was shocked because the email promotion clearly stated all I had to do was reach out to support and request cashback. I didn't need to mention any specific promo. After all, I had only made one deposit!!!!! Its not like I am requesting to be awarded bonus funds that weren't added to a deposit prior to playing or after playing. These are funds that I was to be awarded after I made a deposit and if I were to play and my balance reach zero without making a withdrawal, I would be given the funds AFTER PLAYING AND LOSING. Im not requesting funds that weren't awarded and added to my balance. I'm requesting funds that were supposed to be given back to me after my funds reached zero. The promotion itself states: "Worried about your next wager? No need to fear at Limitless, where you can rest assured with our cents with security. Your NEXT DEPOSIT COMES WITH 150% CASHBACK (UP TO $1000 USD) DEPOSIT NOW YOUR DEPOSIT HAS NO WAGERING REQUIREMENTS AND EVEN IF LADY LUCK IS ON VACATION, YOULL GET IT ALL BACK (AND THEN SOME) FOR ANOTHER TRY BY CONTACTING OUR CUSTOMER SERVICE TEAM. WHAT ARE YOU WAITING FOR? DEPOSIT, PLAY, WIN BIG. key words: "Your next deposit COMES WITH 150% CASHBACK.

The terms and conditions of the casino states 7.1.d. "Unless stated otherwise, a Player has the right to only one promotion at the time." By stating that my next deposit comes with 150% Cashback, comes in this sense implies that it is already a fait accompli. Like when a person orders a combo meal and a restaurant. If the words comes is attached to the transaction, it implies that your order comes with a drink, then there's no need to order a drink because it already comes with the order in that single transaction. Unless stated otherwise, it is not allowed to combine the promotions. Again, when I reached out to support to ask why my 2nd deposit wasn't given a deposit boost like my 1st and I complained again about my Cashback being denied again, I had yet to play a game. That was my 2nd attempt to get my Cashback. At that point, I had yet to combine promotions because since I had yet to place a wager, THAT WAS ANOTHER MISSED OPPORTUNITY BY CUSTOMER SUPPORT TO SIMPLY CANCEL THE DEPOSIT BONUS COUPON AND INSTEAD HAVE THAT DEPOSIT BE COUNTED AS A CLEAN DEPOSIT AND PLAY AS SUCH.

WHAT REALLY IRRITATES ME IS: HOW IN THE HELL DO I GET OFFERED THE FOLLOWING: Worried about your next wager? No need to fear at Limitless, where you can rest assured with our cents with security. Your NEXT DEPOSIT COMES WITH 150% CASHBACK (UP TO $1000 USD) DEPOSIT NOW YOUR DEPOSIT HAS NO WAGERING REQUIREMENTS AND EVEN IF LADY LUCK IS ON VACATION, YOULL GET IT ALL BACK (AND THEN SOME) FOR ANOTHER TRY BY CONTACTING OUR CUSTOMER SERVICE TEAM. WHAT ARE YOU WAITING FOR? DEPOSIT, PLAY, WIN BIG. key words: "Your next deposit COMES WITH 150% CASHBACK.

With all the assurances, such a player friendly invitation to play, yet not have anything to show for my deposit? HOW IS THAT POSSIBLE! IM A NEW PLAYER! I OBVIOUSLY WANT MY FUNDS BACK AND WOULD BE GRATEFUL AND THANKFUL FOR IT BUT IF I DONT LIMITLESS CASINOS RATING SHOULD BE LOWERED ON YOUR SITE BECAUSE THEIR DENIAL OF SOMETHING THEY APPROACHED ME WITH IS NOT PLAYER FRIENDLY.

HOW IN THE HELL DO I GET OFFERED 150% CASHBACK AND NOT GET ANYTHING BACK.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

gartist415

Návštěvník

Spojené státy americké

Veřejná

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

PROSÍM UZAVŘETE PŘÍPAD. PŘÍPAD BYL VYŘEŠEN. CASINO MI VYDALO MŮJ CASHBACK!!!!!!!!! DĚKUJI ZA POMOC!!!!!!!!!!!! I PŘESTO, ŽE TO DĚLALA LCB.ORG, KDYŽ ODPOVĚĎ CASINO.GURU UVEDELA, ŽE VÍCE NEŽ PRAVDĚPODOBNĚ NEBUDE MOC ZÍSKAT MÉ PROSTŘEDKY, VŠAK DĚKUJI ZA VÁŠ ČAS A ÚNAVU. ZATÍM AHOJ!!!!!

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Veronika

Complaint Specialist

Veřejná

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Vážený gartist415,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Veronika

Complaint Specialist

Veřejná

před 3 měsíci

OriginálPřeklad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost společnosti gartist415. Hráč nám poslal následující e-mail:

Tak jsem to udělal. 150% Cashback měl přijít bez požadavku na přehrání.

Nevím, jak by sakra kasino mohlo uvažovat o připsání 1 000 $, a přesto k tomu připojit požadavek na přehrání 30x jako Cashback?

Kde to bylo uvedeno v propagačním e-mailu?

Ach jo, přesně tak: nebylo!

Takže poté, co jsem se přihlásil do svého účtu Limitless Casino a narazil na toto překvapení, rychle jsem vyčerpal tyto prostředky pod hranicí 1 $ a otočil se a požádal o trvalé uzavření mého účtu v kasinu bez možnosti znovuotevření.

Sotva jsem provedl dva vklady v kasinu a už jsem se setkal s ročním svinstvem.

Říká se, že uděláš jen jeden první dojem a vibrace, které mi Limitless Casino dalo, voněly jako BS

Neexistoval žádný způsob, jak bych se v pekle cítil pohodlně uložit další desetník na tuto stránku.

Vážený gartist415,

Je nám líto, že jste zklamáni bonusem, který jste obdrželi. Je však důležité si uvědomit, že i cashback bonusy mají často požadavky na sázení, které jsou uvedeny v podmínkách bonusu. Bohužel, protože jste během hraní ztratili zůstatek a poté jste uzavřeli svůj účet, nemůžeme vám nijak pomoci. Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:

Limitless Casino - Žádost hráče o cashback byla zamítnuta.

Částka: 1 000 $

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Limitless Casino - Žádost hráče o cashback byla zamítnuta.

Částka: 1 000 $

Limitless Casino

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu