DomůStížnostiLevelUp Casino - Výběr hráče je zamítnut kvůli údajnému duplicitnímu účtu.

LevelUp Casino - Výběr hráče je zamítnut kvůli údajnému duplicitnímu účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$400

LevelUp Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.8.2023 | Vyřešena : 14.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie nemůže vybrat 400 $, protože kasino opakovaně odmítá jeho účet k ověření s odkazem na duplicitní účet. Popírá, že by měl duplicitní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokusil jsem se vybrat 400 $

a tento web bude kvůli ověření zamítnut

trvalo několik dní, než bylo plně ověřeno, ale bylo znovu zamítnuto

z důvodu, proč řekli, že můj účet je duplicitní

proto jsem svůj výběr znovu zrušil

Co sakra, jak mohu udělat duplikát svého účtu?

opravdu nechápu, co mám duplicitní na svém účtu a zrušil jsem výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Wise01092388875,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LevelUp Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit od kdy je váš účet ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Předali nějaké důkazy o duplicitě účtu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to hotovo

teď vše dobré

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Wise01092388875,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky