Hráč z Austrálie nemůže vybrat 400 $, protože kasino opakovaně odmítá jeho účet k ověření s odkazem na duplicitní účet. Popírá, že by měl duplicitní účet.
Automaticky přeloženo:
LevelUp Casino - Výběr hráče je zamítnut kvůli údajnému duplicitnímu účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$400
LevelUp Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokusil jsem se vybrat 400 $
a tento web bude kvůli ověření zamítnut
trvalo několik dní, než bylo plně ověřeno, ale bylo znovu zamítnuto
z důvodu, proč řekli, že můj účet je duplicitní
proto jsem svůj výběr znovu zrušil
Co sakra, jak mohu udělat duplikát svého účtu?
opravdu nechápu, co mám duplicitní na svém účtu a zrušil jsem výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Wise01092388875,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LevelUp Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy je váš účet ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Předali nějaké důkazy o duplicitě účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Wise01092388875,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
