Hráč z Austrálie vyjádřil frustraci nad limitem ztrát, který byl stanoven na 2000 $. Po výhře 20 000 $ a ztrátě většiny těchto výher se limit stal účinným, až když zůstatek dosáhl 1 500 $. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
The player from Australia expressed frustration over a loss limit, which was set at $2000. After winning $20,000 and losing the majority of these winnings, the limit only became effective when the balance hit $1500. The complaint was closed as the player stopped responding.
Hráč z Austrálie vyjádřil frustraci nad limitem ztrát, který byl stanoven na 2000 $. Po výhře 20 000 $ a ztrátě většiny těchto výher se limit stal účinným, až když zůstatek dosáhl 1 500 $. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Měl jsem nastavený limit ztráty 2000 dolarů. Vyhrál jsem 20 000 dolarů a pak je prohrál až na 1 500 dolarů. Pak začal limit. Nemělo mě to zastavit na 18 000 dolarech
I had a $2000 dollar loss limit set. I won $20,000 dollars and then lost it all the way down to $1500. Then the limit kicked in. Should it have not stopped me at $18,000
Ahoj rickyevans76,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LetsLucky Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste nastavili limit ztráty a obdrželi jste potvrzení o jeho aktivaci? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello rickyevans76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LetsLucky Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When did you set the loss limit and did you receive any confirmation that it has been activated? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear rickyevans76,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ano, můj účet byl ověřen a limit jsem nastavil před více než rokem. Ptal jsem se jich na to a oni dávají stejnou odpověď a vysvětlují, co je to limit ztráty. Od té doby jsem limit ztráty deaktivoval
Yes my account was verified and I set the limit over a year ago. I have asked them about and they give the same response explaining what loss limit is. I have deactivated the loss limit since
Dear rickyevans76,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ahoj rickyevans76,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru, konkrétně na tu, kde vysvětlili limit ztráty? A na kolik byl nastaven váš limit ztrát?
Hello rickyevans76,
Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru, specifically the one where they explained the loss limit? Also how much was your loss limit set to?
Dear rickyevans76,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ahoj rickyevans76,
Stále čekáme na e-mail od vás, kde kasino vysvětlilo svou definici limitu ztrát. Přepošlete jej prosím co nejdříve, abyste se posunuli vpřed.
Hello rickyevans76,
Still waiting for the e-mail from you where the casino explained their definition of loss limit. Please forward it as soon as possible in order to move forward.
Dear rickyevans76,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.