DomůStížnostiLeoVegas Casino IT - Hráčův účet byl zablokován.

LeoVegas Casino IT - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 215 €

LeoVegas Casino IT
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Jeho účet zůstal uzavřen, přestože poskytl požadované dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, velmi laskavý, rád bych se pokusil dostat své peníze neoprávněně zadržené v tomto kasinu, mám u nich účet asi měsíc a přesto, dokud jsem neprohrál, nebyly žádné problémy, poprvé jsem vyhrál velmi skromnou částku cca 214 eur a něco mi zablokují účet a požadují dokumenty, vše požadované jsem poslal a oni okamžitě přistoupili ke schválení požadovaných dokumentů, ale k dnešnímu dni je účet nepoužitelný a určitě nevybírají. Nejprve řekli do několika hodin, brzy, pak do 24 hodin, nyní neuvádějí vícekrát, ale jen počkejte. To není dobré! Prosím, pomozte, záleží mi na osvědčených postupech, které rozhodně nejsou, děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá kam77,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc za podporu, takže výhry byly provedeny se skutečným zůstatkem a místo toho jsem se soustředil převážně na sportovní sázky, včera večer jsem napsal e-mail leovegas, ale kdo ví, kdy odpoví, zatím jsem vždy mluvil přes chat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vše podstatné jsem jim poslal e-mailem, teď jen čekám, ale víc než cokoli jiného doufám, že mi pomůžete, nevěřím jim

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, kam77. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud jste se většinou zaměřovali na sportovní sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kam77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky