Hráč z Velké Británie má potíže s přijímáním peněz, protože kasino bylo zavřeno.
Automaticky přeloženo:
Leonmonaco Casino - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 $
Leonmonaco Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto kasino se nedávno otevřelo a převzalo z www.leonmonaco.com, jak můžete vidět z jejich webových stránek, vše je stejné, přijměte logo. Čekal jsem tři měsíce na vrácení peněz od leonmonaco a bylo mi řečeno, že to může trvat až 45 dní, než se přihlásím na svůj účet - to by bylo 15. září, nízké a hle, 15. září přijde a stále žádné vrácení peněz. Odeslal 8 e-mailů, nikdo neodpovídal, jen aby zkontroloval jejich web, a říká, že kasino je nyní zavřeno. Po kopání zjistili, že se znovu otevřeli pod 24monaco.com
Poslal jsem e-mailem společnosti Curacao s licencemi na hraní her a čekám na jejich zpětnou vazbu. Také říká, že společnost je registrována na Kypru, a to buď pod Fondemaco Trading Limited, nebo Famagousta BV Hádejte co - ani žádné kontaktní údaje nemají pouze e-mailový formulář.
Když jsem vložil peníze, moje peníze šly společnosti „Balani Trading LLC" a byly účtovány v Dubaji Dirhams, zdá se, že tato kasina berou lidem peníze a perou je po celém světě. Moje banka odmítla zpětné zúčtování, takže mi nezbývá nic jiného, než nechat na každém webu zkontrolovat, abych ostatní varoval. 206 GBP není ve velkém schématu věcí nijak velký problém, ale pokud to dělají tisícům lidí, pak dělají balíčky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Lauren,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím tomu správně, že jste požádali o vrácení svých vložených prostředků, nebo se jednalo o výběr vašich výher? Obdrželi jste varování nebo oznámení od kasina Leon Monaco, které by vás informovalo o ukončení nebo změně značky?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Na závěr bych vás rád informoval, že i když byla tato stížnost podána v kasinu 24Monaco Casino, přepnul jsem ji zpět na Leon Monaco Casino, protože právě tam vznikl problém.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Vložil jsem 250 $ do tohoto kasina a na mém herním účtu se nikdy neobjevilo. Poté, co jsem je dva týdny honil, se to konečně ukázalo, během těchto dvou týdnů jsem vyhledal recenze kasina a uvědomil jsem si, že mají špatnou pověst, a tak jsem poslal e-mail zákaznickému servisu a požádal je o vrácení peněz, které jsem vložil, protože jsem nechtěl hrát . Měli mě na obchvatu a dokonce šli tak daleko, že mi poslali falešné potvrzení o vrácení peněz a řekli mi, abych provedl Chargeback s mojí bankou, ale moje banka odmítla. Poté uvedli, že vrácení peněz může trvat 45 dní a počkat do 15. září, než je znovu kontaktuje. 15. září přicházejí a odcházejí a stále nejsou vráceny peníze, takže jsem jim několikrát poslal e-mail bez odpovědi. Začátkem tohoto týdne jsem šel na jejich web a nyní říká, že se zavřely. Při dalším kopání vidím, že se přejmenovali na 24monaco, což je důvod, proč jsem podal stížnost prostřednictvím tohoto webu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Lauren, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Lauren,
Je to velmi nepříjemná situace. Úplně ti rozumím. Obávám se, že za vaší současné situace by bylo nejlepším řešením kompenzace. Vyzkoušejte https://mychargeback.com/, které mohou vaši banku přesvědčit, aby změnila názor na vaše zpětné zúčtování. Jejich specialitou jsou kasina bez licence.
Vím, že toto kasino nereaguje, takže snažit se s nimi hádat je zbytečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Lauren, máte nějaké informace o vašem případu? Zkusili jste provést kompenzaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Lauren,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
