Hráč z Brazílie provedl vklad ve výši 54,00 R$, který nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Navzdory četným stížnostem na podporu kasina zůstává problém nevyřešen. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Leon Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 54 R$
Leon Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 30. 8. 2023 ve 20:22 jsem provedl vklad ve výši 54,00 R$, ale nebyl připsán na můj účet. Podal jsem několik stížností na podporu kasina, ale nic se nevyřešilo, jen se zastavují. Nikomu bych doporučil, aby v tomto kasinu nehrál, prohrajete své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ivansilvestre1970,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ivansilvestre1970,
Váš vklad byl úspěšně připsán na váš účet přibližně před hodinou. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které mohlo zpoždění způsobit.
S pozdravem,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Casino Guru, jen díky vám se mi podařilo případ vyřešit. Dnes byla připsána na účet kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, ivansilvestre1970, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
