Hráč z Německa vložil do kasina, ale jedna z transakcí se zdá být ztracena. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Lemon Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Lemon Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Lemon Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Zaplatil jsem celkem 7krát 500 eur = 3500 eur, vše bylo odepsáno z mého bankovního účtu, ale jen 6krát 500 eur bylo na tom 3000 eur. Poslal bych vám všechny snímky obrazovky, kde vidíte 7krát vybráno 500 eur, a poslal bych vám snímek obrazovky, kde odešlete historii transakcí z kasina, kde vidíte jednou obrácených 500 eur.
Díky moc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá michi97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste ohledně tohoto problému kontaktovali kasino nebo svou banku? Jak reagovali? Byly to vaše první vklady do kasina?
Neváhejte sem zveřejnit snímky obrazovky nebo je poslat na můj e-mail na tomas@casino.guru
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Tomáši,
Děkuji za rychlou odpověď, už jsem v kasinu několikrát vložil 500 eur, prvních cca 2000 eur bylo hned, ale při pátém vkladu to najednou nebylo, těch 500 eur odešlo z mého účtu ale nebyli jsme na účtu kasina, zavolal jsem do banky Řekli, že peníze na něm měly být už dávno, protože na něm byly i ostatní platby ve stejný den, možná to bude trvat do zítřka, ale je nepravděpodobné, že by kasino chtělo dokument PDF, že platba se nezdařila, nepřijímají žádný snímek obrazovky, ale na snímku obrazovky můžete jasně vidět převod 500 eur přesně stejnému příjemci jako platby, myslím, že kasino si nechává 500 eur, což není možné, Screenshoty vám pošlu na vaši e-mailovou adresu, napište prosím do kasina, že 500 eur je pryč z mého účtu a neobjevila se žádná chybová zpráva z banky, musí to být na nich, protože kasino mi vždy odpoví, že chcete PDF dokument se snímky obrazovky všech účtenek můžete vidět moje vklady, které jdou z bankovního účtu a na kasinu můžete vidět, že vklad byl zrušen, ale stále byl odečten z mého účtu.
Díky moc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem psal na podporu několikrát, přišla odpověď, že v jeden den byly přijaty 4 vklady po 500 eur, nyní jsem si uložil dokument PDF z 5 vkladů každého vkladu v online bankovnictví, kde můžete vidět, co bylo vloženo jak chtěli a přesto jim kasino nechce dát mých 500 eur na účet, jen si je nechávají! Přestože účtenky mají důkazy a říkají, že došlo k nedostatku, myslím, že musíte napsat do kasina a vyvinout na ně tlak. Díky moc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat e-maily a přepisy chatu z kasina, kde uvádějí své důvody k problému? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino mi napsalo před 3 dny, našli můj vklad a převádějí mi peníze zatím jsem nic nedostal, většinou je to relativně rychlé, počkáme pár dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes na to přišly peníze, každopádně děkujeme 👍
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá michi97,
Těší mě, že byl vklad úspěšně připsán na váš účet v kasinu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
