Hráč z Německa vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen, a požádal nás o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Lemon Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 €
Lemon Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Lemon Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj a dobrý den!
Můj vklad ve výši 45 EUR byl proveden online převodem.
Peníze musí být zaslány v Lemon Casino ještě dnes! Ale chtějí PDF s daty, které jsem poslal, ale nepřijímají to! Přece jen to nemůže být tak těžké potvrdit termíny zálohou a rezervací.
Doufám, že bude pozitivní zpětná vazba!
s pozdravem
George Selz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Schamane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste mi prosím přeposlat potvrzení o platbě a veškerou relevantní komunikaci na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši!
Toto je druhý vklad, ale něco se pokazilo v internetovém bankovnictví. Byl to online převod, který měl dnes dorazit!
Poslal jsem vám PDF s vkladem!
s pozdravem
Jiří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za vaše e-maily,
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Tomáši!
Mnohokrát děkuji za vaše úsilí, pak musím jen doufat, že mých 45 EUR bude někdy rezervováno.
s pozdravem
Jiří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Schamane,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši a dobrý den!
Zastavte prosím proces!
Už se to řešilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Schamane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen, pravděpodobně byl váš vklad nalezen a připsán na váš účet v kasinu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
