DomůStížnostiLas Atlantis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Las Atlantis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.4.2022 | Vyřešena : 11.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA požádal o stažení. Bylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám 3 nevyřízené výběry z tohoto kasina. Najednou zaplatí pouze 500 $. Když je kontaktuji, zkopírují a vloží předpřipravenou odpověď. Úspěšně jsem obdržel svou první výplatu do stejné banky.


Čekám na 1 z 11. 4. a na 1 z 14. 4

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj lilatsimpe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední výběr?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino děkuji. Vše vám posílám e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď a e-maily, lilatsimp. Můžete mi prosím poradit, zda jste tyto výhry nashromáždili s bonusem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, ano. Po prohrání bonusu jsem měl 2500 $ na výhrách na prvním místě. Rozdělili je na platby ve výši 500 dolarů. Mám další výhry a požádal jsem o ně prostřednictvím splacení na mou kreditní kartu. K dnešnímu dni jsem neobdržel žádné další peníze kromě 1. 500 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji lilatsimp za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj lilatsimpe,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Las Atlantis do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kristino moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj lilatsimpe,

Děkujeme vám za vaši reakci. Upozorňujeme, že došlo k technickému zdržení na straně zpracovatelské banky, a proto byl zákazníkovi nabídnut bitcoin jako alternativní možnost, aby získal výhru co nejdříve. V současné době pracujeme na vyřešení záležitosti s poskytovatelem plateb, abychom mohli zpracovat převody včas. Přijměte prosím naši omluvu za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.

Pokud budete mít nějaké dotazy, rádi vám pomůžeme.

Pozdravy,

Tým kasina Las Atlantis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milé kasino,

děkujeme za vysvětlení, dejte nám prosím vědět, kdy platbu uvolníte, abychom ji mohli s hráčem zkontrolovat, zda dorazila.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nikdy jsem nebyl informován, že došlo k problému. Právě jsem dostal předpřipravenou odpověď a řekli mi, že bych jim mohl dát bitcoinový účet.

Mám také 1 další nevyřízený požadavek a jeden jde na mou kreditní kartu. To také nebylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Propojil jsem svůj bitcoinový účet a rád bych přes tento účet dostával všechny platby. Už jsem požádal Sindy o vyúčtování. Prosím poraďte. Mám 2500 $ v vkladech, které jsem neobdržel. Děkuji,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viliame,

Hráč byl plně vyplacen 7. května. Pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem placen bitcoiny, jak jsem původně požadoval, a nyní se zdá, že jsem na stránky zamčený.


Děkuji za Vaši pomoc. Po tom, jak se mnou bylo zacházeno, bych stránky nikomu nedoporučoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky