Ahoj,
Dříve jsem byl registrován u gamstop a po dlouhé době jsem si myslel, že výluku odstraním. Zaregistroval jsem se u několika firem, které měly zavedené přísné postupy pro registraci, protože gamstop byl dříve aktivní. Zavedli přísné limity vkladů a odstranili/omezili jakékoli bonusy.
Poté jsem znovu otevřel svůj účet u ladbrokes, protože jsem byl propuštěn a kvůli tomu mi byla vyplacena částka. Zdá se, že společnost Ladbrokes nezavedla stejné postupy a já jsem měl velmi malý problém s otevřením účtu a utrácením velkého množství peněz ve velmi krátké době. Během několika týdnů jsem ztratil 15 000 liber a dostal jsem se do potíží.
Kontaktoval jsem ladbrokes, abych to vysvětlil, pokusil se věci vylepšit a nastínil jasné rozdíly mezi nimi a jinými společnostmi. V reakci na to jsem jim musel poslat zhruba 6 e-mailů, aby se vůbec začali zabývat mým problémem - odpověděli, že moji e-mailovou adresu nemají zaregistrovanou (poté, co již dříve odpověděli na moji e-mailovou adresu a nakonec potvrdili, že je zaregistrována) . K odpovědím byly připojeny žádosti o doklady totožnosti za účelem změny mé registrované e-mailové adresy a nyní se nemohu přihlásit ke svému účtu bez zodpovězení dotazníku o bezpečném hazardu – zdá se, že tyto věci měly být provedeny před přijetím vkladů v hodnotě 15 tisíc.
Souhlasím s tím, že jsem byl hloupý a utrácel velké částky ve všech hodinách dne. Když sedím a přemýšlím o tom, je šílené utratit tyto částky, ale zatímco to dělám, všechny racionální myšlenky jsou z okna - je to závislost, kterou jsem si dříve uvědomil, a proto jsem se zaregistroval na gamstop. Cítím, že ladbroke mohl udělat víc, aby toto chování rozpoznal, protože částky ukládaných peněz jsou tak velké a zvyšují se spolu se ztrátami, které jsou značné. Jiné firmy vyžadovaly telefonické rozhovory, neposkytovaly žádné pobídky a násilně omezovaly mé účty.
jakákoli pomoc by byla nesmírně oceňována, pokud lze něco udělat, abych získal nějaké finanční prostředky, abych mohl žít, dokud si nenajdu práci, ještě lépe. Netřeba říkat, že se znovu zaregistruji u gamstop, jakmile od nich a od vás obdržím odpovědi.
Mohu jim zatím předat e-mailový řetězec, pokud to bude potřeba. Měl jsem jen 2 e-mailové adresy. Moje adresa je již více než 10 let stejná a můj bankovní účet, na který vkládám prostředky, také.
Díky
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
Automaticky přeloženo:
