Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
KnightSlots Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 998 kr.
KnightSlots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vytvořil jsem si účet a začal jsem hrát a myslel jsem, že to je ono. Vyhrál jsem docela dost peněz a momentálně mám na zůstatku 468eur. Rozhodl jsem se, že je to asi nejlepší nápad vyplatit peníze, než to znovu vsadím, ale když jsem klikl na cash out, dostal jsem zprávu, že jsem si neověřil své údaje. Žádají o dopis vydaný během posledních 3 měsíců na mé jméno s mým celým jménem a adresou. V BARVÁCH. Nemám žádná barevná písmena a když se jim pokusím napsat, moje zpráva se smaže, jakmile aplikaci zavřu. Úplně beznadějně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den emilkollatzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Knightslots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
