DomůStížnostiKingmaker Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Kingmaker Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$399

Kingmaker Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 12h 29m 35s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč Ontario požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Čekal jsem od 3. listopadu a bylo mi řečeno, že to trvá až 3 pracovní dny. Po uplynutí 3 pracovních dnů mi bylo řečeno, že to trvá 3–5 pracovních dnů. Po 5 pracovních dnech mi bylo řečeno, že to může trvat déle. Nelze dostat jasnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli krystelkornatz,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Stále dostávám protichůdné zprávy z tohoto kasina. Dnes se pokusili svalit vinu za zpoždění na mého poskytovatele plateb. Požádal jsem o interac e-transfer, takže to ani nedává smysl. Navíc jejich web uvádí, že moje platba ještě nebyla schválena. Takže mi není jasné, jak je to s e-převodem Interac, když platbu ještě neschválili. Začíná to být směšné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli krystelkornatz,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:

krystelkornatz0d 12h 29m 35s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky