DomůStížnostiKinghills Casino - Výběr hráče podstatně nižší než očekávané výhry.

Kinghills Casino - Výběr hráče podstatně nižší než očekávané výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 076

Kinghills Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 8.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil v kasinu Kinghills celkem 40 GBP, poté hrál a zvýšil zůstatek na přibližně 1 360 GBP. Po splnění požadavků na sázku byl výběr podstatně nižší, než se očekávalo, a to 130 GBP. Hráč na naše další dotazy neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

V podstatě jsem se zaregistroval do tohoto Kinghills a vložil 20 GBP, pak jsem na něm chvíli hrál, pak jsem vložil dalších 20 GBP, které jsem chvíli hrál, a můj zůstatek se zvýšil na přibližně 1 360 GBP a pak jsem musel splnit tento požadavek na mzdu, který jsem udělal, a když jsem si šel pro své prostředky, bylo tam jen 130 liber, proč a jak to mohou udělat?


s pozdravem

emma ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Emgems35,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem KingHills.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste se prosím podělit o bonus, který jste aktivovali a hráli, který vedl k vaší výhře?
  • Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o vysvětlení? S jakým výsledkem?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj hrál jsem tuto hru file Brány Olympu, jak vidíte, vyhrál jsem 993 £ z této jedné hry a vyhrál jsem i v jiných Doufám, že to pomůže Zkoušel jsem mluvit do online chatu, je to jeden z těch automatizovaných lidí, takže jsem se nemohl dostat do pravé oddělení, tak jsem to nechal


s pozdravem,

emma ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Podařilo se vám zkontrolovat historii bonusů/promo akcí? Je možné, že kasino použilo jedno z pravidel maximální výhry týkající se vašeho bonusu, pokud jste nějaké přijali. file

Dejte nám prosím vědět, zda tomu tak je, nebo zda potřebujete další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Už jsem zkoušel, že mi to nedovolí to vidět podívám se ještě jednou a udělám ti screenshot co mám v pořádku? file

s pozdravem,

emma ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Měli byste mít přístup ke své bonusové historii a zeptat se na všechna pravidla bonusů, které jste přijali a hráli.

file

Na mobilu lze sekci nalézt po kliknutí na profilový obrázek hráče v pravém horním rohu, poté na „historie" a „historie bonusů"

Kontaktovali jste live chat kasina ohledně konkrétních pravidel bonusu, který jste přijali? S jakým výsledkem?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Emgems35,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky