Podal jsem stížnost, protože jsem někdo, kdo trpí problémem s hazardními hrami Jsem registrován u gamstop a mám na své debetní kartě bloky pro hazardní transakce, přesto jsem mohl vkládat peníze na tuto stránku a také velobet a instantní kasino.
podal jsem stížnost této společnosti, protože mě moje banka informovala, že nejsou registrováni jako obchodník s hazardními hrami, a proto moje banka nemohla transakci zastavit. V důsledku mé stížnosti mi bylo nabídnuto 1500 GBP na ukončení problému, který jsem přijal. Od té doby jsem odeslal bankovní údaje, které byly všechny schváleny, a bylo mi řečeno, že moje refundace byla schválena, ale stále jsem je neobdržel pokaždé, když jdu na živý chat, setkávám se se stejnými obecnými odpověďmi „příslušný tým je pracujeme na vašem případu a odpovím e-mailem s aktualizací." Pokud společnosti pošlu e-mail, nikdy neobdržím odpověď a pokud ano, je to stejné jako výše.
I made a complaint as I am someone who suffers with a gambling problem I am registered with gamstop and have blocks on my debit card for gambling transactions however I was still able to deposit on this site and also velobet and instant casino.
i made a complaint to this company as I was informed by my bank that they were not registered as a gambling merchant which is why my bank could not stop the transaction their end. As a result of my complaint I was offered £1500 to end the issue which I accepted. I have since sent of bank details ect all of which was approved and I was told that my refund had been approved but I still have not received it every time I go to live chat I am met with the same generic replies "the relevant team are working on your case and will respond via email with an update" if I email the company I never receive a reply and if I do it’s the same as above.
Automaticky přeloženo: