Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací pro další vyšetřování.
Pokusil jsem se vybrat stejnou částku 8krát bankovním převodem na 2 různé účty na mé jméno, každý se vrátí jako odmítnutý a vrátí se zpět do mého hracího zůstatku. Dříve jsem vybíral prostřednictvím rychlejší platby, ale tato možnost mi není dostupná. Poslal jsem mnoho e-mailů a měl jsem mnoho živých chatů a nikdo mi nepomáhá vysvětlit důvod, proč klesají a nezařadil možnost rychlejší platby do mých možností výběru. Pokaždé zadávám správné bankovní údaje a jsou to moje účty.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
