Výběr hráče je zpožděn o méně než týden. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Kingdom Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 €
Kingdom Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Kingdom Casino odmítá vyplatit mou výhru ve výši 130 €. V mé historii transakcí je nefunkční jako schválená a odeslána na můj účet Skrill. Kontaktoval jsem Skrill a nemají o tom žádný záznam, takže Kingdom jen říká, že je schváleno, ale ve skutečnosti to nikdy neposlalo. Několikrát jsem je kontaktoval a řekli, že to bylo schváleno. Trvá to již více než 5 dní. Chybějící prostředky na můj účet znovu nepřipíšou. Jsem dlouholetým zákazníkem Kingdom, můj účet je plně ověřen a v minulosti jsem měl několik výběrů. Nevím, co se děje a dostává se mi jen velmi málo pomoci od podpory nebo mého VIP manažera. Jakákoli pomoc, kterou můžete s tímto problémem poskytnout, by byla velmi oceněna.
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ricky76,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Kingdom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, můj účet v Kingdom Casino je již roky plně ověřen. Nepamatuji si přesně kdy, ale minimálně 3 roky. Peníze byly vyhrány pomocí VIP bonusu od mého VIP manažera, který má maximální výběr €10 000. Právě jsem dnes ráno poslal e-mail své VIP manažerce Christen, jen kvůli aktualizaci. V odpovědi není nic zajímavého.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pomůže mi někdo s tímto problémem. Dva dny čekání na odpověď. Žádná pomoc od kasina, žádná pomoc od Skrill a nyní žádná pomoc od Casino Guru. Díky úplně za nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ricky76,
Opravdu doufám, že časovač, který ukazuje čas na odpověď v horní části stránky, je pro vás viditelný.
Jak jsem také psal výše, doporučený časový rámec pro odstoupení od smlouvy je 14 dní, takže pokud to bylo méně, mohu jen doporučit počkat. Jakmile to bude trvat déle, dejte nám prosím vědět, abychom se mohli pokusit zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
