DomůStížnostiKingdom Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Kingdom Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 €

Kingdom Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 27.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o méně než týden. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Kingdom Casino odmítá vyplatit mou výhru ve výši 130 €. V mé historii transakcí je nefunkční jako schválená a odeslána na můj účet Skrill. Kontaktoval jsem Skrill a nemají o tom žádný záznam, takže Kingdom jen říká, že je schváleno, ale ve skutečnosti to nikdy neposlalo. Několikrát jsem je kontaktoval a řekli, že to bylo schváleno. Trvá to již více než 5 dní. Chybějící prostředky na můj účet znovu nepřipíšou. Jsem dlouholetým zákazníkem Kingdom, můj účet je plně ověřen a v minulosti jsem měl několik výběrů. Nevím, co se děje a dostává se mi jen velmi málo pomoci od podpory nebo mého VIP manažera. Jakákoli pomoc, kterou můžete s tímto problémem poskytnout, by byla velmi oceněna.

Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ricky76,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Kingdom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku, můj účet v Kingdom Casino je již roky plně ověřen. Nepamatuji si přesně kdy, ale minimálně 3 roky. Peníze byly vyhrány pomocí VIP bonusu od mého VIP manažera, který má maximální výběr €10 000. Právě jsem dnes ráno poslal e-mail své VIP manažerce Christen, jen kvůli aktualizaci. V odpovědi není nic zajímavého.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pomůže mi někdo s tímto problémem. Dva dny čekání na odpověď. Žádná pomoc od kasina, žádná pomoc od Skrill a nyní žádná pomoc od Casino Guru. Díky úplně za nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ricky76,

Opravdu doufám, že časovač, který ukazuje čas na odpověď v horní části stránky, je pro vás viditelný.

Jak jsem také psal výše, doporučený časový rámec pro odstoupení od smlouvy je 14 dní, takže pokud to bylo méně, mohu jen doporučit počkat. Jakmile to bude trvat déle, dejte nám prosím vědět, abychom se mohli pokusit zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zavřete stížnost, kterou jste k ničemu, k ničemu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ricky76,

Stížnost bude nyní uzavřena.

Také váš účet casino.guru bude trvale zablokován za používání urážlivého jazyka.

Hezký den.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky