Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení.
V tomto kasinu hraji více než 6 měsíců.
Hrál jsem v pátek a v sobotu 17. a 18. prosince 2021 a vyhrál 1500 eur, které jsem nechal na svém účtu.
Poté jsem byl nucen nevrátit se ke hře (v neděli 19. prosince), protože se v mém činžovním domě vyskytl elektrický problém, když se nakonec restartoval, zabil mi napájecí kabel notebooku a nový kabel jsem nebyl schopen najít až do středy 22. Prosinec. Když jsem byl online, nebyl mi povolen přístup na stránky King Billy. Bez přístupu na stránky jsem neměl jak vědět, proč jsem nyní nepovolil přístup na jejich webovou stránku, a proto jsem nemohl podat stížnost.
I have been playing at this casino for more than 6 months.
I played on Fri & Sat 17th & 18th Dec 2021 and won 1500 Euros which I left in my account.
I was then forced to not return to play (on Sunday 19th Dec) because there was an electrical problem in my apartment building, when it eventually rebooted it killed my laptop power cable and I was not able to find a new cable until Wednesday the 22nd December. When I went online I was not allowed access to the King Billy site. With no access to the site I had no way of knowing why I now not allowed access to their website and could therefore not make a complaint.
ahoj hádo,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl váš účet již dříve ověřen? Udělali jste odtamtud někdy výběr? Použili jste nějaký bonus, než jste byli zablokováni? Zkoušeli jste kasino nějakým způsobem kontaktovat? Pokud ano, co odpověděli?
Zašlete prosím jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Hello guesso,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have your account been verified before? Did you ever make any withdrawal from there? Did you use any bonus before you got blocked? Have you tried to contact the casino in any way? If yes, what did they respond?
Please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Děkujeme vám, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud znovu narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Thank you guesso for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.