DomůStížnostiKing Billy Casino (Curacao) - Hráčův účet byl zablokován.

King Billy Casino (Curacao) - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.12.2021 | Vyřešena : 27.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V tomto kasinu hraji více než 6 měsíců.

Hrál jsem v pátek a v sobotu 17. a 18. prosince 2021 a vyhrál 1500 eur, které jsem nechal na svém účtu.

Poté jsem byl nucen nevrátit se ke hře (v neděli 19. prosince), protože se v mém činžovním domě vyskytl elektrický problém, když se nakonec restartoval, zabil mi napájecí kabel notebooku a nový kabel jsem nebyl schopen najít až do středy 22. Prosinec. Když jsem byl online, nebyl mi povolen přístup na stránky King Billy. Bez přístupu na stránky jsem neměl jak vědět, proč jsem nyní nepovolil přístup na jejich webovou stránku, a proto jsem nemohl podat stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj hádo,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Byl váš účet již dříve ověřen? Udělali jste odtamtud někdy výběr? Použili jste nějaký bonus, než jste byli zablokováni? Zkoušeli jste kasino nějakým způsobem kontaktovat? Pokud ano, co odpověděli?

Zašlete prosím jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

můj problém je nyní vyřešen, rád bych svou stížnost vzal zpět.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme vám, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud znovu narazíte na jakýkoli jiný problém.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky