Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Curacao) - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu hraji více než 6 měsíců.
Hrál jsem v pátek a v sobotu 17. a 18. prosince 2021 a vyhrál 1500 eur, které jsem nechal na svém účtu.
Poté jsem byl nucen nevrátit se ke hře (v neděli 19. prosince), protože se v mém činžovním domě vyskytl elektrický problém, když se nakonec restartoval, zabil mi napájecí kabel notebooku a nový kabel jsem nebyl schopen najít až do středy 22. Prosinec. Když jsem byl online, nebyl mi povolen přístup na stránky King Billy. Bez přístupu na stránky jsem neměl jak vědět, proč jsem nyní nepovolil přístup na jejich webovou stránku, a proto jsem nemohl podat stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj hádo,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl váš účet již dříve ověřen? Udělali jste odtamtud někdy výběr? Použili jste nějaký bonus, než jste byli zablokováni? Zkoušeli jste kasino nějakým způsobem kontaktovat? Pokud ano, co odpověděli?
Zašlete prosím jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
