DomůStížnostiKats Casino - Hráč čelí problému s odloženým výběrem.

Kats Casino - Hráč čelí problému s odloženým výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Kats Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč ze Spojených států čelil zpožděnému procesu výběru, který trval asi měsíc, a přestože manažerovi kanceláře zaslal e-mail se všemi požadovanými informacemi, nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti jednal s kasinem o vyjasnění podrobností o požadovaném režimu výplaty, ale hráč neodpověděl na následné zprávy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče a problém zůstal nevyřešený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Už asi měsíc se pokouším získat toto stažení a nic jsem neslyšel. Řekli mi, abych poslal e-mail vedoucímu kanceláře se všemi svými informacemi a udělal jsem to. Nic jsem od nich neslyšela, takže nevím, co s tím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Kbenedix 1980,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Můžete prosím upřesnit informace, které jste zaslali e-mailem vedoucímu kanceláře?

Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?

Prováděli jste již v tomto kasinu úspěšné vklady nebo výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Kbenedix1980,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ptají se mě na otázky, jako je moje e-mailová adresa, datum narození. Nechám své uživatelské jméno, kolik to bylo a co to bylo. Poslali mě jako šablonu. Právě jsem odpověděl na otázky v seznamu otázek. Zeptali se mě a měl jsem uvítací bonus, maximálně 100 USD za výběr a dostal jsem 100 USD.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bylo to poprvé, co jsem kdy hrál v tomto kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velmi děkuji, Kbenedix1980, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Kbenedix 1980,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Kats, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Kats, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj,


Jak jsem zkontroloval, výplatní tým vám napsal e-mail s žádostí o podrobnosti platebního režimu. Odpovězte prosím na tento e-mail odesláním požadovaných informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

mám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji za odpověď, Vážený Kbenedix1980.

Milé kasino Kats,

dostali jste vše, co jste požadovali? Je ještě něco, co byste mohli potřebovat, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj Kbenedix1980 ,


Jak jsem zkontroloval, výplatní tým vám napsal e-mail s žádostí o podrobnosti platebního režimu.

Odpovězte prosím na tento e-mail zadáním požadovaných údajů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Už jsem to odeslal, ale samozřejmě je to třetí společnosti jiné společnosti, takže mohou říct, že to nikdy nedostali nebo co. Ale udělal jsem to před týdny. Udělal jsem to včera. Udělal jsem předevčírem. Udělal jsem to mnohokrát, že nikdy nereagují nebo jim nic neuteče, aby nezaplatili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji za odpověď, Kbenedix1980.

Milé kasino Kats,

můžete prosím upřesnit, jaké další informace požadujete? Existuje něco nad rámec dokumentů již předložených Kbenedix1980?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj,


Ověřil jsem si výplatní tým a zatím neobdržel podrobnosti o výplatním režimu.

Chtěl bych vás požádat o sdílení na adrese a uveďte prosím v cc


Díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Děkujeme za aktualizaci Kats Casino.

Vážený Kbenedix 1980,

můžete prosím postupovat podle pokynů kasina? Prosím, informujte nás o každém novém vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Kbenedix1980,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky