Hráč ze Spojených států čelí zpožděnému procesu výběru, který trval asi měsíc, a přestože manažerovi kanceláře zaslal e-mail se všemi požadovanými informacemi, nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kats Casino - Hráč čelí problému s odloženým výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Kats Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Kats Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 6h 16m 35s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Už asi měsíc se pokouším získat toto stažení a nic jsem neslyšel. Řekli mi, abych poslal e-mail vedoucímu kanceláře se všemi svými informacemi a udělal jsem to. Nic jsem od nich neslyšela, takže nevím, co s tím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený Kbenedix 1980,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím upřesnit informace, které jste zaslali e-mailem vedoucímu kanceláře?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Prováděli jste již v tomto kasinu úspěšné vklady nebo výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Kbenedix1980,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ptají se mě na otázky, jako je moje e-mailová adresa, datum narození. Nechám své uživatelské jméno, kolik to bylo a co to bylo. Poslali mě jako šablonu. Právě jsem odpověděl na otázky v seznamu otázek. Zeptali se mě a měl jsem uvítací bonus, maximálně 100 USD za výběr a dostal jsem 100 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Bylo to poprvé, co jsem kdy hrál v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velmi děkuji, Kbenedix1980, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Kbenedix 1980,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Kats, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Kats, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj,
Jak jsem zkontroloval, výplatní tým vám napsal e-mail s žádostí o podrobnosti platebního režimu. Odpovězte prosím na tento e-mail odesláním požadovaných informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, Vážený Kbenedix1980.
Milé kasino Kats,
dostali jste vše, co jste požadovali? Je ještě něco, co byste mohli potřebovat, prosím?
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
