Hráč nemůže používat svůj kasino účet kvůli nedokončené relaci na jiném zařízení. Kasino uvedlo, že situaci prošetří. Krátce poté nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Karamba Casino - Hráč nemůže používat svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 280 R$
Karamba Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokaždé, když se pokusím přihlásit, zobrazí se mi tato zpráva: Přistoupil jsem k zařízení a tvrdím, že hra nebyla dokončena ano, ale hra byla uzavřena ano. Vymazal jsem historii, cache atd.
Hra Legacy of Dead nebyla dokončena.
Chcete-li pokračovat v hraní této hry, musíte ji dohrát na zařízení, ze kterého jste byli původně odpojeni. To lze provést přihlášením zpět do vašeho mobilního zařízení. Můžete také hrát jakoukoli jinou hru.
Stále nemám přístup ke hrám, dostávám bonusy a nabídky, ale nemohu. Stále nemám přístup ke hrám. Alespoň ty uložené hodnoty tam stále jsou. Účastníci online "CHATU", příteli, mají připravené odpovědi a nevědí, co mluví. Jeden mě požádal, abych zkusil jiný počítač nebo mobil, ale karamba sama říká, že musím hru znovu aktivovat na stejném místě, kde došlo k domnělému přerušení hry. NEDOŠLO K PŘERUŠENÍ. Mike Už jsem více než 7 dní bez řešení. To je absurdní!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wilgs52,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Karamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili přihlásit do kasina ze všech svých předchozích zařízení? Nemůže kasino jednoduše zkontrolovat detaily logu a určit, jaké zařízení jste při hraní zmíněné hry používali? Jaká další řešení kasino nabízelo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nicku
Dobré ráno z Brazílie, nejprve bych vám chtěl poděkovat za rychlou odpověď na mou stížnost.
Ano, Nicku, zkusil jsem to ve všech mých dříve používaných zařízeních a vždy se zobrazí stejná zpráva:
" Hra Legacy of Dead nebyla dokončena. Chcete-li pokračovat v hraní této hry, musíte ji dohrát na zařízení, od kterého jste byli původně odpojeni. To lze provést opětovným přihlášením do svého mobilního zařízení. Můžete také hrát jakoukoli jinou hru Toto se vyskytovalo několik dní předtím, ale dříve se to vrátilo k normálu. 15. 11. 22 se to nevrátilo.
Kasino v online chatu jen říká, že má technický problém a kontroluje, rozumím Nicku, ale 8 dní bez řešení si myslím, že je příliš dlouho.
Navrhoval jsem vrácení zálohy, ale žádná odpověď. S Betboo mám špatné zkušenosti, ale vyřešili to během hodin.
Děkuji a s pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nicku, nejsem odborník na toto téma, ale děsí mě, že technologická společnost jako Karamba Casino nedokáže vyřešit technický problém jako je tento. Vidíte, kasino stále funguje, jen můj účet ne. Nevidím rozsah problému, který nelze vyřešit za 48 hodin. Tori, jsem bez řešení více než 10 dní, nepřipadá ti to divné?
1 - Pokud to neumí technicky vyřešit, nebylo by praktické účet zrušit, otevřít si jiný a převést svůj zůstatek na tento účet.
2 - Vraťte mi zálohu a jdeme na to
Promiňte, nevidím, že by takový problém, který by měl být v Karambě běžný, vyžadoval tolik času na řešení.
Prosím pomozte,
Wilson
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den wilgs52 a děkuji za objasnění situace. Pokusíme se co nejlépe zjistit, jaké by mohlo být řešením vašeho problému. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wilgs52,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Karamba, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Karamba,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu hráčského účtu a technických problémech, které jej ovlivňují?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wilgs52,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom požádali kasino Karamba o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wilgs52,
Od té doby jsem navázal kontakt s kasinem přes Skype a nyní situaci prověřují. Prodloužil jsem časovač, abych jim poskytl čas na odpověď, a jakmile budu mít další informace, budu vás zde aktualizovat.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Adame,
Moc děkuji za Vaši pomoc. Nakonec problém vyřešili. Ještě jednou děkuji.
S pozdravem,
Wilson
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj wilgs52,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
