DomůStížnostiKaramba Casino - Hráč má problémy se svým vkladem.

Karamba Casino - Hráč má problémy se svým vkladem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

Karamba Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka Německa vložila peníze na svůj účet. Peníze opustily její Neteller účet, ale ona s nimi nemůže hrát, protože vklad byl označen jako nevyřízený. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem tam před 3 dny. Dosud napsáno se 7 různými podporami a než jsem dostal rozhodující odpověď, byl jsem automaticky odhlášen! Nejde o množství peněz. To je velmi zřejmý nepořádek! Nenabízejí mi zatočení zdarma ani nic podobného!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Saskia,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že peníze byly připsány na váš účet v kasinu, ale nemůžete s nimi hrát? Můžete prosím poskytnout více podrobností o svém problému?

Také prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru

Dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Saskia,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky