Hráčka Německa vložila peníze na svůj účet. Peníze opustily její Neteller účet, ale ona s nimi nemůže hrát, protože vklad byl označen jako nevyřízený. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Karamba Casino - Hráč má problémy se svým vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
Karamba Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem tam před 3 dny. Dosud napsáno se 7 různými podporami a než jsem dostal rozhodující odpověď, byl jsem automaticky odhlášen! Nejde o množství peněz. To je velmi zřejmý nepořádek! Nenabízejí mi zatočení zdarma ani nic podobného!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Saskia,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že peníze byly připsány na váš účet v kasinu, ale nemůžete s nimi hrát? Můžete prosím poskytnout více podrobností o svém problému?
Také prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
