DomůStížnostiKaramba Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Karamba Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 000 €

Karamba Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na nejistý problém. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

https://ibb.co/C7MrSrh

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Dále objasněte spornou částku.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, mám úplné video z herní relace


vyhrajte 26 000 mincí

hodnota mince 0,10

Mince 4

Řádky 10

Vklad 40


2600 eur


může to tak být?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste prosím poradit, proč byly vaše výhry zrušeny? Nebo nikdy nebyli odměněni? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zisk byl 2600 eur


je správná výše zisku


s vkladem 4 eura?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste prosím poradit, proč byly vaše výhry zrušeny nebo nikdy nebyly odměněny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem odměněn, ale výhra se mi nezdá správná .....


2 600 eur s vkladem 4 eura


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marcel,

Mohli byste prosím poradit, zda se výhra nashromáždila během funkce Free Spin? Pokusili jste se získat vysvětlení od kasina? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Marcel, za přeposlání videa. Pečlivě jsem analyzoval a toto jsem našel (omlouvám se za své kreslicí schopnosti).

Vaše sázka 4 € se ve hře zobrazí jako 40 (protože hrajete 4 coiny na 10 řádků)

Pokud je vaše sázka 4 € zobrazena jako 40, musíte od každé zobrazené výhry odečíst nulu, což by byl váš skutečný zisk.

file

file

Vaše výhry byly spočítány správně.

Doufám, že moje vysvětlení je uspokojivé. Pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, dejte mi vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To se mi nezdá správné. !


a proč je web Karamba.com nefunkční. ? a přesměrování na https://www.hopa.com/wp-signup.php?new=de.hopa.com aktivní ??????


Zjistím tedy více z MGA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem zkontroloval web a funguje perfektně.

file

Mohl byste prosím poradit, jak chcete v tomto případě pokračovat? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Předám video Mga

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Mohl byste mi prosím poradit, kolik by podle vás měla být správná výplata? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

rozhodně více než 2600 eur ...


Její výpočet by také představoval více než 2600 eur


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Opravdu věřím, že vaše výhry byly spočítány správně. Pokud potřebujete pomoc při podání oficiální stížnosti u licenčního úřadu, dejte mi prosím vědět. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

vyhrajte 26 000 mincí

hodnota mince 0,10

Mince 4 (Euro)

Řádky 10

Vklad 40


Metoda výpočtu / ex.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přesně. Vyhráli jste 26 000 mincí a hodnota mince byla 0,10 EUR

26 000 x 0,10 EUR = 2600 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ale hrál jsem s vkladem 4 eura, takže účet by měl vypadat takto


26 000 x 0,40 EUR = 10 400 EUR


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem již zmínil dříve, opravdu věřím, že vaše výhry byly spočítány správně. Pokud potřebujete pomoc při podání oficiální stížnosti u licenčního úřadu, dejte mi prosím vědět. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chci podat stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rozumím. Můžete tak učinit zde:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


Pokud potřebujete pomoc, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Myslím, že odkaz nebyl na stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Proč si to myslíš?


„ONLINE HERNÍ PODPORA

Níže uvedený formulář představuje formální kanál umožňující hráčům podat stížnost proti online kasinům s licencí MGA. "


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky