DomůStížnostiKaramba Casino - Hráč kritizuje maximální limity výběru.

Karamba Casino - Hráč kritizuje maximální limity výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 112 000 €

Karamba Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa není spokojen s limity pro výběr. Poté, co nashromáždil značné výhry, hráč zjistil měsíční limit výběru 7 000 EUR. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, potřebuji vaši pomoc.

Vítězství 112 000 v Karambě. Jsem platinový zákazník. Smluvní podmínky stanoví, že zákazníci platiny mohou zaplatit více než 7000.

Chtějí, abych vyplácel 7 000 eur měsíčně více než rok a půl. A nic se nezpracovává. Prosím pomozte mi. Nemáš zač.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Daniela Elisabeth,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem našel https://www.karamba.com/casino/ :

Hráči Karamba.com si mohou vybrat maximálně 7 000 EUR měsíčně [vyšší částka pro hráče VIP Platinum] pro jeden výběr nebo sérii výběrů. Pokud je částka, která má být vybrána, větší než 7 000 EUR, zbývající částky budou vráceny zpět na hráčův účet, který bude vybrán v následujícím měsíci. Neplatí pro hráče ve Velké Británii. "

Jak můžete vidět v naší recenzi na Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review, jsme si plně vědomi svých měsíčních limitů pro výběr, bohužel je nad naše síly je změnit.

Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili z progresivního jackpotu nebo běžné hry? Existují nějaké podpůrné důkazy týkající se vaší hráčské úrovně Platinum?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená DaniJusti,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky