Hráč z Německa není spokojen s limity pro výběr. Poté, co nashromáždil značné výhry, hráč zjistil měsíční limit výběru 7 000 EUR. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, potřebuji vaši pomoc.
Vítězství 112 000 v Karambě. Jsem platinový zákazník. Smluvní podmínky stanoví, že zákazníci platiny mohou zaplatit více než 7000.
Chtějí, abych vyplácel 7 000 eur měsíčně více než rok a půl. A nic se nezpracovává. Prosím pomozte mi. Nemáš zač.
Vážená Daniela Elisabeth,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem našel https://www.karamba.com/casino/ :
„ Hráči Karamba.com si mohou vybrat maximálně 7 000 EUR měsíčně [vyšší částka pro hráče VIP Platinum] pro jeden výběr nebo sérii výběrů. Pokud je částka, která má být vybrána, větší než 7 000 EUR, zbývající částky budou vráceny zpět na hráčův účet, který bude vybrán v následujícím měsíci. Neplatí pro hráče ve Velké Británii. "
Jak můžete vidět v naší recenzi na Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review, jsme si plně vědomi svých měsíčních limitů pro výběr, bohužel je nad naše síly je změnit.
Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili z progresivního jackpotu nebo běžné hry? Existují nějaké podpůrné důkazy týkající se vaší hráčské úrovně Platinum?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela