DomůStížnostiKaramba Casino DK - Hráčův účet byl zablokován.

Karamba Casino DK - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 18 000 kr.

Karamba Casino DK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Dánska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj, požádal jsem o 18 000 kr na platbu, ve 23 jsem byl přihlášen ke svému účtu karamba a řeklo mi, že je schválen, takže připraven k platbě, ale zkusil jsem se přihlásit později, píše se odepřen přístup bez upozornění nebo e-mailu , všichni pod jejich kasiny, jaký je důvod, jen jsem si myslel, že je to divné po přečtení recenzí na kasino guru a pilot důvěry, máte to vysvětlení, děkuji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený omrankamelmerhi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela, mám peníze, ale stále se nepřihlašuji a ano můj účet je ověřený od roku 2017, má vše, co ode mě potřebuje, dokumenty . vždy je něco, co jsem dostal 18 000, žádná živá podpora odpověď není zapnutá e-mail na 5 dní to vypadalo divně, a to díky kasinovému guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že všechny prostředky již byly vyplaceny a kasino nedrží žádné výhry, i když je účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, mám vše vyplaceno, ale stále vyloučeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pochopte prosím, že nemůžeme kasino trestat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený omrankamelmerhi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky