Výhry hráče byly zrušeny, protože obdržela bonus, který byl pro její zemi omezen. Vyšlo najevo, že hráč hrál ze země s omezeným přístupem a při registraci si vybral jinou zemi. V důsledku toho byla tato stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Kajot Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 88 €
Kajot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem dostal otočení zdarma Vyhrál jsem 5 eur, pak jsem provedl převrácení a šlo to na 88 eur Poslal jsem své dokumenty, o které požádali později v době výběru, bezdůvodně mi zrušili účet s tím, že jsem z Brazílie a já to neudělal nic o tom neříkej, takže si dej pozor na castino a rogue, když půjdeš vložit, přijmou to, ale pokud vyděláš, bezdůvodně ti zruší účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kajot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Byl to váš první bonus, který jste tam uplatnil? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neprovedl jsem vklad, dostal jsem bonus bez vkladu, do té doby ho opustili a neříkáme nic, co je omezeno na Brazílii, poté, co jsem splnil rollover a chtěl vybrat peníze, které žádali o ověření, když jsem poslali dokumenty, uzavřeli můj účet jen kvůli tomu, že se mi podařilo splnit rollover a to je velmi nespravedlivé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den polianasouuza08 a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Můžete mezitím potvrdit, jaký bonus jste použili?
Rádi bychom pozvali kasino Kajot, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Kajot,
Můžete prosím poskytnout další informace týkající se nároku hráče na bonus?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
bonus 
s žádný vklad, dostal jsem zatočení zdarma, pak říkají, že nemám nárok, jak ne? Pokud jsem nebyl způsobilý, proč mi dovolili používat kola a pouze když jsem soutěžil, uzavřeli můj účet a nezmiňuje jediný okamžik, že Brazílie je vyloučena z podmínek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení, kasino Kajot.
Milá polianasouuza08,
Kasino jsem sám zkontroloval a Brazílie není uvedena jako možnost v registračním formuláři.
Můžete prosím objasnit, zda jste se zaregistrovali výběrem Portugalska, jak uvedlo kasino?
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neuzavřel jsem žádnou z vašich registrací, které mi zrušily účet a ve skutečnosti jsem dal Portugalsko ne proto, že bych chtěl nepravdivé informace, ale protože jsem nenašel možnost zadat Brazílii
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá polianasouuza08,
Protože jste potvrdili, že jste při registraci v kasinu zadali nesprávnou zemi, obávám se, že již nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli.
Kasino v této záležitosti jednalo v souladu se svými podmínkami, takže tato stížnost bude nyní zamítnuta.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
