Výhry hráče byly zrušeny, protože obdržela bonus, který byl pro její zemi omezen. Vyšlo najevo, že hráč hrál ze země s omezeným přístupem a při registraci si vybral jinou zemi. V důsledku toho byla tato stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Kajot Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 88 €
Kajot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Kajot Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem dostal otočení zdarma Vyhrál jsem 5 eur, pak jsem provedl převrácení a šlo to na 88 eur Poslal jsem své dokumenty, o které požádali později v době výběru, bezdůvodně mi zrušili účet s tím, že jsem z Brazílie a já to neudělal nic o tom neříkej, takže si dej pozor na castino a rogue, když půjdeš vložit, přijmou to, ale pokud vyděláš, bezdůvodně ti zruší účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kajot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Byl to váš první bonus, který jste tam uplatnil? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neprovedl jsem vklad, dostal jsem bonus bez vkladu, do té doby ho opustili a neříkáme nic, co je omezeno na Brazílii, poté, co jsem splnil rollover a chtěl vybrat peníze, které žádali o ověření, když jsem poslali dokumenty, uzavřeli můj účet jen kvůli tomu, že se mi podařilo splnit rollover a to je velmi nespravedlivé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den polianasouuza08 a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Můžete mezitím potvrdit, jaký bonus jste použili?
Rádi bychom pozvali kasino Kajot, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Kajot,
Můžete prosím poskytnout další informace týkající se nároku hráče na bonus?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
bonus 
s žádný vklad, dostal jsem zatočení zdarma, pak říkají, že nemám nárok, jak ne? Pokud jsem nebyl způsobilý, proč mi dovolili používat kola a pouze když jsem soutěžil, uzavřeli můj účet a nezmiňuje jediný okamžik, že Brazílie je vyloučena z podmínek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení, kasino Kajot.
Milá polianasouuza08,
Kasino jsem sám zkontroloval a Brazílie není uvedena jako možnost v registračním formuláři.
Můžete prosím objasnit, zda jste se zaregistrovali výběrem Portugalska, jak uvedlo kasino?
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neuzavřel jsem žádnou z vašich registrací, které mi zrušily účet a ve skutečnosti jsem dal Portugalsko ne proto, že bych chtěl nepravdivé informace, ale protože jsem nenašel možnost zadat Brazílii
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá polianasouuza08,
Protože jste potvrdili, že jste při registraci v kasinu zadali nesprávnou zemi, obávám se, že již nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli.
Kasino v této záležitosti jednalo v souladu se svými podmínkami, takže tato stížnost bude nyní zamítnuta.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
