Hráč z Nizozemska je znepokojen, protože ho kasino požádalo o výpis z bankovního účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kajot Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí bankovního výpisu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Kajot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Kajot Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem zjistit, jestli je to přijatelná věc, jestli při ověřování kasina ode mě Kajot chce výpis z účtu, a když mu pošlu pdf soubor s mými údaji atd. Kasino Kajot mi říká, že výpis z účtu REVOLUT banka, která má 60 milionů uživatelů není platná, ALE TO TEĎ NENAPSALI V PODMÍNKÁCH
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený xgutek86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Obávám se, že tímto procesem budete muset projít a doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem a co nejdříve poskytnout všechny požadované dokumenty.
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
