Hráč z Nizozemska je znepokojen, protože ho kasino požádalo o výpis z bankovního účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Kajot Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí bankovního výpisu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Kajot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl jsem zjistit, jestli je to přijatelná věc, jestli při ověřování kasina ode mě Kajot chce výpis z účtu, a když mu pošlu pdf soubor s mými údaji atd. Kasino Kajot mi říká, že výpis z účtu REVOLUT banka, která má 60 milionů uživatelů není platná, ALE TO TEĎ NENAPSALI V PODMÍNKÁCH
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený xgutek86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Obávám se, že tímto procesem budete muset projít a doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem a co nejdříve poskytnout všechny požadované dokumenty.
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock