DomůStížnostiK9Win Casino - Výhry hráče jsou zpožděny kvůli problémům KYC.

K9Win Casino - Výhry hráče jsou zpožděny kvůli problémům KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 455 000 PKR

K9Win Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.8.2024 | Vyřešena : 11.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Pákistánu vyhrál 1 455 000, ale čelil problémům s procesem KYC, který bránil přístupu k jejich finančním prostředkům. Vyjádřili frustraci, protože linka pomoci s výměnou nevyřešila jejich stížnosti. Nakonec byl problém úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

I am won 1455000 in k9win mé id name is king09878 a kyc form problelm the exchange help line not slove moje stížnosti prosím vyřešte mé stížnosti I have need mony

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený lukhghn0987,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?

Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Byl některý z vašich dokladů totožnosti při ověřování odmítnut?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

můj případ je dnes vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený lukhghn0987,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky