DomůStížnostiK8 Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

K8 Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥195 000

K8 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.10.2023 | Vyřešena : 15.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zpoždění výběru


Bylo mi řečeno, abych počkal do stanovené doby, ale byl jsem požádán, abych se zeptal znovu. Přestaň se motat.

To vy jste mi řekli, ať počkám do této doby, že??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pepe03231104,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem určený čas a čekal jsem, ale nic neřekli a najednou jsem nemohl udělat tohle.

Právě jsem vám poslal podrobnosti o převodu, ale ještě jsem je neobdržel. Pokud ano, vyberte si své peníze ve virtuální měně nyní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ti, kteří dnes požádali o stažení, se již zohlednili. Objednávka je chybná. Peníze jsem vybral před 2 dny.


Tento problém je vtip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pepe03231104,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

přijaté

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pepe03231104,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky