Hráč z Japonska požaduje výběr ve výši 166 $, ale zjistí, že celá částka je zabavena i přes pouze částečné vrácení peněz z banky. Hráč má také narušenou komunikaci s podporou a problémy s promo akcí, kdy je smazána částka sázky, což má za následek ztrátu potenciálních výdělků. K8 Casino tvrdí, že celkem 1 200 $ bylo neoprávněně zadrženo.
Požádal jsem o výběr 166 USD (0,30162484 BNB), ale bylo mi oznámeno, že banka požadovala zpět 0,019151977 BNB a vše bylo zabaveno.
Nepamatuji si, že bych takovou žádost o vrácení peněz podal, a i kdybych to udělal, nechápu, proč bylo přibližně 0,3 BNB zcela zabaveno, když bylo do kasina vráceno pouze 0,019151977 BNB.
Kontaktoval jsem kvůli tomu podporu, ale uprostřed mých otázek násilně přerušili chat, takže o problému nebylo možné diskutovat.
Navíc, během probíhající promo akce, Gold Group PK Battle, navzdory sázení 30 000 $ během období promo akce, byla moje sázka včera večer náhle smazána.
Měl jsem z této akce vydělat celkem 1035 USDT, ale kvůli nespravedlivému smazání mé vsazené částky kasinem jsem si ji již nemohl vydělat.
Také jsem se na tuto záležitost dotazoval, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
K8 Casino nespravedlivě odmítá zaplatit celkovou částku 1200 $.
Prosím o urychlené řešení této záležitosti.
Kromě toho existuje mnoho dalších obětí.
Vážený lomdkk,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
To poslední bylo vyřešeno.
V současné době je předmětem sporu BNB v hodnotě 166 USD.
Když jsem 13. září požádal o výběr výše uvedeného BNB, bylo mi řečeno, že banka požádala o vrácení 0,019 BNB a všech 0,3 BNB bylo zabaveno.
Snímek obrazovky bude zaslán e-mailem.
Moc děkuji, lomdkk, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
DOGE ekvivalent 12 USD
byl také ukraden.
Děkuju.
Dobrý den,
Děkujeme lomdkk za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal K8 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry zabaveny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
BNB
DÓŽE
LTC
Celkem bylo ukradeno asi 200 dolarů.
Navíc je kradena způsobem, který nezanechává zápis v historii.
ocenit.
Ahoj,
Z důvodu dvou vkladů kreditní kartou provedených na našich webových stránkách dne 10. srpna byla při herních aktivitách na našich webových stránkách použita celá částka. Oba vklady však následně vaše banka odmítla a transakce byly neúspěšné.
Zjistili jsme tento problém a okamžitě jsme vás informovali, ale i přes několik pokusů kontaktovat vás jsme neobdrželi žádnou odpověď.
V důsledku vaší nedostatečné odpovědi jsme museli odečíst odpovídající částky. Dnes vás náš tým zákaznických služeb znovu kontaktoval. Odpovězte laskavě na jejich zprávy a potvrďte podrobnosti transakcí.
odpovídám okamžitě.
Kasino náhle a svévolně ukončilo chat.
Děkuji oběma stranám za reakci.
Vážený, zástupce K8 Casino, můžete nás informovat o situaci? Proč byl chat hráče ukončen a nebylo poskytnuto vysvětlení? Předem děkuji!
Ze strany kasina:
Požádali mě, abych prokázal, že jsem to neudělal, což byl nemožný úkol, a poslali mi e-mail s tím, že pokud to nemohu dokázat, veškerý můj majetek bude odebrán a nebude vrácen.
Chci, aby rozhodnutí učinila třetí strana,
Odpověděl jsem, že bych to měl napsat v GURU,
Ignoruj všechna má slova,
Jako rozbité rádio požadují důkaz ďábla.
Upřímně se omlouváme za neuspokojivé zkušenosti a nedorozumění s naším systémem zákaznické podpory.
Chat může být ukončen z důvodu dlouhé doby bez odezvy, nestabilního internetu nebo jiných externích důvodů. Doporučujeme vám však jednoduše zahájit nový chat nebo odeslat e-mail našemu zákaznickému servisu, abyste mohli pokračovat ve svém dotazu, kdykoli budete mít dotazy.
Večer 13. září jsme od poskytovatele plateb třetí strany obdrželi oznámení, že 10. srpna byly na našem webu zpracovány dvě vrácení zálohy. V důsledku toho jsme dočasně zadrželi finanční prostředky na vašem účtu a deaktivovali způsob vkladu zabránit dalším činnostem s vrácením zálohy.
Navíc 14. září a 18. září vás náš zákaznický servis upozornil prostřednictvím systému zákaznické podpory k potvrzení, ale bohužel od vás neobdržel žádnou odpověď.
Nyní jsme vás znovu kontaktovali prostřednictvím systému zákaznické podpory a e-mailu. Vzhledem k tomu, že jste uvedli, že jste neiniciovali vrácení peněz, žádáme vás, abyste nám poskytli výpisy z vaší kreditní karty nebo bankovních transakcí za srpen a září. Po ověření všemi zúčastněnými stranami můžeme pokračovat dále.
Děkujeme za pochopení.
Zákaznická podpora kasina je viditelná pouze v případě, že jste přihlášeni do kasina.
Do toho kasina jsem se nepřihlásil od té doby, co mi podvodné kasino nespravedlivě zabavilo můj majetek.
Takže jsem žádnou komunikaci neobdržel.
Podrobnosti nemohu poskytnout, protože se jedná o osobní údaje.
Není třeba.
Vrať to rychle zpět, podvodníku.
Vážený lomdkk , zástupce kasina se vám snaží pomoci a ocenil bych, kdybyste mohli spolupracovat a poskytnout požadované dokumenty. V opačném případě to budu z Vaší strany brát jako nespolupráci a budu nucen Vaši reklamaci zamítnout. Děkujeme za pochopení!
Požadujeme bankovní výpisy, které zobrazují transakce za celý srpen a září.
Nevím, která banka.
Předložím také toto,
Nejprve chci, abyste poskytli důkazy.
Důkazní břemeno nese strana, která jako první uplatňuje nárok.
Vážený lomdkk , toto je vaše poslední varování, pokud nebudete spolupracovat, vaše stížnost bude zamítnuta. Pokud nevíte, jakého poskytovatele plateb jste použili pro vklad v kasinu, nebudeme vám schopni pomoci. Děkujeme za pochopení!
Celý srpen a září není možný.
Protože objem obchodování je příliš velký.
Řekněte mi přesné datum a čas.
Nebo poskytnout místo, kam mohu nahrávat obrovské množství dat.
Mohli byste laskavě komprimovat (zazipovat) soubory (zvlášť pro srpen a září) - a poslat je na e-mail K8, který byl s vámi v kontaktu, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
