DomůStížnostiJVSPINBET Casino - Odstoupení hráče bylo odečteno.

JVSPINBET Casino - Odstoupení hráče bylo odečteno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

JVSPINBET Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče byl z neznámého důvodu odečten a kasino tvrdí, že je to chyba poskytovatele platby. Stížnost jsme zamítli, protože kasino nebylo na vině.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 30 000 argentinských pesos a požádal jsem o vrácení peněz a oni mi dali pouze 140 dolarů, konkrétně 129,87 eur bylo to, co mi kasino JVSPIN poslalo na můj skrill účet, 30 000 argentinských pesos by bylo 292 dolarů a zaplatili pouze mě 140 dolarů, reklamoval jsem peníze, které chyběly a teď říkají, že je to chyba skrill, požádal jsem o účtenku od JVSPIN, reklamovat ve skrill a oni mi to nedají a změní téma, mluvil jsem s týmem podpory skrill a řekli mi totéž, což bylo 129,87 eur, které mi zaplatili, poslal jsem jim zachycení chatu se skrill a z podpory JVSPIN mi řekli, že oni nejsou problém, jsou to vydírání. ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ggrchedmane,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JVSpin. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.

Byl to váš vůbec první výběr z kasina? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Můžete nám poslat historii výběrů vašeho kasina?

Také prosím, pokud máte nějaké další snímky obrazovky nebo důkazy, přepošlete je na adresu nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, pokud to byl můj první výběr z kasina, pokud jsem použil bonus k akumulaci svých výher a kontaktoval jsem skrill a nejedná se o problémy s peněženkou, mám zachycení, kde mi podpora skrill informuje, že platba, kterou provedl jvspin, je 129,44 eur Nic jiného, žádal jsem o doklad o platbě, abych mohl uplatnit skrill a oni tomu nepřikládali důležitost, takže jasně jvspin zaplatil méně a nyní chce účtovat poskytovateli plateb


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tam jsem ti poslal mailem obrázky, které vše objasňují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Také pokud by byla částka odečtena poskytovatelem plateb, jvpsin by mi musel poskytnout potvrzení o tom, že poslali správné peníze a nic méně a nic více

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tady jeden mám file jasná odpověď od týmu podpory Skrill

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Ggrchedmane,

Mohli byste prosím znovu poradit, zda jste využili nějaký bonus? Z vaší předchozí odpovědi to nebylo úplně jasné.

Pokud jste použili, který?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem bonus bezplatných zatočení bez vkladu, ale musel jsem vložit, abych to mohl hrát a získat ten zisk, vyhrál jsem ho a pak jsem dostal 30 tisíc pesos, a dokonce jsem musel vkládat průběžně pomocí skrill, abych mohl vybrat tam peníze a tak dále. platili mi méně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi poslat nějaký odkaz na ten bonus nebo nějaké jeho podmínky? Mohlo by to být možné, kdyby šlo o bonus za točení zdarma, že má maximální limit výher, a proto snížili výhry.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, ne proto, že jsem to vyhrál, ale později jsem vložil znovu a skončil jsem u hraní se skutečnými penězi z mého účtu, o bonusu a dalších jsem již četl, bezdůvodně strhli částku k výplatě, neměli důvod odečíst částka, protože peníze Bylo to dobře vydělané, peníze z bezplatných zatočení byly 5 000 pesos, které jsem v těchto zatočeních vyhrál, pokud se vám líbí zisk, musíte vložit a hrát až do dokončení bonusu, hrál jsem to a dokončil to a vyhrál jsem těch 5 000 pesos, takže ten bonus to nemá nic společného s 30 000 pesos, které vydělám později

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Ggrchedmane za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ggrchedmane!

Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Chtěl bych požádat zástupce JVSpin Casino o vysvětlení tohoto problému s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, TOMAS e-mailem mi řekli, že neudělali chybu a že mi poskytli všechny informace o problému, ale jsou důkazem toho, kolik stojí 30 000 argentinských pesos a kolik mě trefili, a také e-mailem mi řekli, že se nebudou více zabývat mým nárokem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Mám informaci, že hráč po celou dobu provedl vklad ve výši 47,06 EUR. A výběr byl proveden ve výši 129,87 EUR.

Všechna další doporučení již vyplývají z chatu podpory. Poskytují pouze správné a přesné informace.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ggrchedmane,


Jakou hodnotu měla transakce v argentinských pesos a v eurech, když jste provedli vklad v kasinu? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje vklady celkem byly celkem 10 800 argentinských pesos, což by bylo asi 90,95 eur, když si vezmu úrok, že víceméně asi 80 eur, je lež, že to bylo jen 47 eur, a také nezáleží na tom, co jsem vložil , důležité je, že částka, kterou mi zaplatili, byla nižší než vydělaná částka file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslím, že kasino JVspin nehledí na směnný kurz a kolik je euro v argentinských pesos, 1 EURO = 118 ARGENTINSKÝCH PESOS, existují oficiální stránky, které to ukazují, je zcela jasné, že kasino mi zaplatilo méně a ne on to chce převzít .... za málo peněz nedostanu zlou krev, ale je to proto, abyste viděli, že existují kasina, která když chtějí podvádět, udělají to bez problémů a bez řečí slovo, požádal jsem je o účtenku a nikdy mi to neřekli Dali to, takže děkuji také CASINO GURU jste vše, co je dobré

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, chci vědět, co se stane s mým nárokem, protože jsem nedostal více odpovědí ani informací o něm, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


omlouvám se za pozdní odpověď. Chtěl bych požádat kasino JVSpin o důkaz, že vklady byly pouze 47,06 € a ne 90,95 €, jak říká Ggrchedman. Pošlete jej prosím na moji e-mailovou adresu ( tomas@casino.guru ) Velmi si toho vážím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený Tomáši, podívejte se prosím na snímek obrazovky, který jsem vám právě poslal na váš e-mail. Tento snímek obrazovky ukazuje celkový vklad hráče.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Totéž, co je zde nárokováno, je částka, kterou mi kasino JVSPIN zaplatilo na můj skrill účet, což není ani zdaleka polovina částky, kterou jsem na něm vyhrál, file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kasinu JVSpin,


Mohl byste vysvětlit, proč byl u Ggrchedmanových vkladů a výběrů použit směnný kurz asi 231 ARS za 1 EUR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nechápu, proč použili tento typ směnné hodnoty, pokud nejsou bankou, která vám naplní úroky plus DPH a další, to je v tomto případě nepochopitelné a proč moje peníze stojí v tomto kasinu JVspin méně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Zástupce kasina nám přes Skype uvedl důvod situace.

Tento případ projednáme na interní schůzce příští týden. Chtěl bych vás požádat o trpělivost. Vysoce ceněné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A proč se mnou také nesouhlasíte? A tady?, já jsem ten, kdo prohrál a oni mají povinnost mi to vysvětlit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, TOMÁŠI, zajímalo by mě, zda jsou nějaké novinky ohledně reklamace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ggrchedmane,


po interní diskuzi musíme dále prozkoumat.

Prosím pochopte, situace směnného kurzu v Argentině je komplikovaná. Oficiální směnný kurz není nutně použitelný ve všech směnných situacích. Nemůžeme dojít k závěru, že kasino je nutně na vině. Na druhou stranu vysvětlení situace kasina není uspokojivé.


Chtěl bych týmu kasina nabídnout příležitost k vysvětlení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, kasino musí používat oficiální směnný kurz, tak funguje každý, pokud používá jiný směnný kurz, je to proto, že chce platit méně, směnný kurz zde v Argentině je založen na inflaci a pak nastaví DPH a další omezení dolaru, ale nerozumím tomu, proč by to kasino dělalo, i když si účtuje víc než modrý dolar zde v Argentině, to je druh podvodu ze strany kasina, jen proto, že nechce platit, co odpovídá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A k výběru peněz jsem použil mezinárodní peněženku s větším důvodem, proč kasino nemuselo dát slevu a úrok, které vložilo na peníze, které jsem vyhrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tomáši, nech to bez efektu, pokud to chceš reklamovat, protože kasino JVspin mi nezaplatí, co odpovídá, nebudu s nimi ztrácet čas, ale zajistím, aby to věděl každý, kdo to kasino hraje, mohou mít dobrou pověst, ale jednání se zákazníky není adekvátní a ponechává mnoho přání, omlouvám se za nepříjemnosti TOMÁŠ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ggrchedmane,


Tato situace nastala kvůli tomu, že země má dva různé směnné kurzy.


Omlouváme se za nepříjemnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Oficiální změna není jen jedna, modrý dolar se v bankách neprodává, to víte, ale OFICIÁLNÍ směna je jen jedna, raději jste změnu provedli kvůli pohodlí, protože jste z této situace vyhráli, a já jsem nepochopil, co Opravdu mi to odpovídalo a vy to moc dobře víte, ale jak jsem již řekl, nebudu z toho dělat problém, vím, kde si stěžovat, vím, kde hledat výsledek, ale nechci ztrácet čas, dlužíš mi peníze a ty to víš, nech si je díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vězte, že kasino JVspin jsou podvodníci, jsou to podvodníci a zanechávají mnoho přání, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ggrchedmane,


Po interní diskusi se pokusíme získat vysvětlení od zástupce kasina. Pokud nemohou vysvětlit, že jejich jednání bylo ve vašem případě legitimní, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou". Nemůžeme kasino potrestat, pokud to, co udělali, bylo mimo jejich kontrolu, takže jim dáváme šanci, aby nám poskytli svůj pohled. Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost z výše uvedených důvodů odmítáme. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky