Výběr hráče byl z neznámého důvodu odečten a kasino tvrdí, že je to chyba poskytovatele platby. Stížnost jsme zamítli, protože kasino nebylo na vině.
Vyhrál jsem 30 000 argentinských pesos a požádal jsem o vrácení peněz a oni mi dali pouze 140 dolarů, konkrétně 129,87 eur bylo to, co mi kasino JVSPIN poslalo na můj skrill účet, 30 000 argentinských pesos by bylo 292 dolarů a zaplatili pouze mě 140 dolarů, reklamoval jsem peníze, které chyběly a teď říkají, že je to chyba skrill, požádal jsem o účtenku od JVSPIN, reklamovat ve skrill a oni mi to nedají a změní téma, mluvil jsem s týmem podpory skrill a řekli mi totéž, což bylo 129,87 eur, které mi zaplatili, poslal jsem jim zachycení chatu se skrill a z podpory JVSPIN mi řekli, že oni nejsou problém, jsou to vydírání. ..
Ahoj Ggrchedmane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JVSpin. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.
Byl to váš vůbec první výběr z kasina? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Můžete nám poslat historii výběrů vašeho kasina?
Také prosím, pokud máte nějaké další snímky obrazovky nebo důkazy, přepošlete je na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, pokud to byl můj první výběr z kasina, pokud jsem použil bonus k akumulaci svých výher a kontaktoval jsem skrill a nejedná se o problémy s peněženkou, mám zachycení, kde mi podpora skrill informuje, že platba, kterou provedl jvspin, je 129,44 eur Nic jiného, žádal jsem o doklad o platbě, abych mohl uplatnit skrill a oni tomu nepřikládali důležitost, takže jasně jvspin zaplatil méně a nyní chce účtovat poskytovateli plateb
Také pokud by byla částka odečtena poskytovatelem plateb, jvpsin by mi musel poskytnout potvrzení o tom, že poslali správné peníze a nic méně a nic více
Vážený Ggrchedmane,
Mohli byste prosím znovu poradit, zda jste využili nějaký bonus? Z vaší předchozí odpovědi to nebylo úplně jasné.
Pokud jste použili, který?
Dostal jsem bonus bezplatných zatočení bez vkladu, ale musel jsem vložit, abych to mohl hrát a získat ten zisk, vyhrál jsem ho a pak jsem dostal 30 tisíc pesos, a dokonce jsem musel vkládat průběžně pomocí skrill, abych mohl vybrat tam peníze a tak dále. platili mi méně
Můžete mi poslat nějaký odkaz na ten bonus nebo nějaké jeho podmínky? Mohlo by to být možné, kdyby šlo o bonus za točení zdarma, že má maximální limit výher, a proto snížili výhry.
Ne, ne proto, že jsem to vyhrál, ale později jsem vložil znovu a skončil jsem u hraní se skutečnými penězi z mého účtu, o bonusu a dalších jsem již četl, bezdůvodně strhli částku k výplatě, neměli důvod odečíst částka, protože peníze Bylo to dobře vydělané, peníze z bezplatných zatočení byly 5 000 pesos, které jsem v těchto zatočeních vyhrál, pokud se vám líbí zisk, musíte vložit a hrát až do dokončení bonusu, hrál jsem to a dokončil to a vyhrál jsem těch 5 000 pesos, takže ten bonus to nemá nic společného s 30 000 pesos, které vydělám později
Děkuji Ggrchedmane za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Ggrchedmane!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Chtěl bych požádat zástupce JVSpin Casino o vysvětlení tohoto problému s výběrem.
Dobrý den, TOMAS e-mailem mi řekli, že neudělali chybu a že mi poskytli všechny informace o problému, ale jsou důkazem toho, kolik stojí 30 000 argentinských pesos a kolik mě trefili, a také e-mailem mi řekli, že se nebudou více zabývat mým nárokem
Ahoj
Mám informaci, že hráč po celou dobu provedl vklad ve výši 47,06 EUR. A výběr byl proveden ve výši 129,87 EUR.
Všechna další doporučení již vyplývají z chatu podpory. Poskytují pouze správné a přesné informace.
s pozdravem
Ahoj Ggrchedmane,
Jakou hodnotu měla transakce v argentinských pesos a v eurech, když jste provedli vklad v kasinu? Děkuji předem.
Moje vklady celkem byly celkem 10 800 argentinských pesos, což by bylo asi 90,95 eur, když si vezmu úrok, že víceméně asi 80 eur, je lež, že to bylo jen 47 eur, a také nezáleží na tom, co jsem vložil , důležité je, že částka, kterou mi zaplatili, byla nižší než vydělaná částka
Myslím, že kasino JVspin nehledí na směnný kurz a kolik je euro v argentinských pesos, 1 EURO = 118 ARGENTINSKÝCH PESOS, existují oficiální stránky, které to ukazují, je zcela jasné, že kasino mi zaplatilo méně a ne on to chce převzít .... za málo peněz nedostanu zlou krev, ale je to proto, abyste viděli, že existují kasina, která když chtějí podvádět, udělají to bez problémů a bez řečí slovo, požádal jsem je o účtenku a nikdy mi to neřekli Dali to, takže děkuji také CASINO GURU jste vše, co je dobré
Dobrý den, chci vědět, co se stane s mým nárokem, protože jsem nedostal více odpovědí ani informací o něm, děkuji
Ahoj všichni,
omlouvám se za pozdní odpověď. Chtěl bych požádat kasino JVSpin o důkaz, že vklady byly pouze 47,06 € a ne 90,95 €, jak říká Ggrchedman. Pošlete jej prosím na moji e-mailovou adresu ( tomas@casino.guru ) Velmi si toho vážím!
Ahoj,
Vážený Tomáši, podívejte se prosím na snímek obrazovky, který jsem vám právě poslal na váš e-mail. Tento snímek obrazovky ukazuje celkový vklad hráče.
s pozdravem
Totéž, co je zde nárokováno, je částka, kterou mi kasino JVSPIN zaplatilo na můj skrill účet, což není ani zdaleka polovina částky, kterou jsem na něm vyhrál,
Vážený kasinu JVSpin,
Mohl byste vysvětlit, proč byl u Ggrchedmanových vkladů a výběrů použit směnný kurz asi 231 ARS za 1 EUR?
Nechápu, proč použili tento typ směnné hodnoty, pokud nejsou bankou, která vám naplní úroky plus DPH a další, to je v tomto případě nepochopitelné a proč moje peníze stojí v tomto kasinu JVspin méně
Ahoj všichni,
Zástupce kasina nám přes Skype uvedl důvod situace.
Tento případ projednáme na interní schůzce příští týden. Chtěl bych vás požádat o trpělivost. Vysoce ceněné.
A proč se mnou také nesouhlasíte? A tady?, já jsem ten, kdo prohrál a oni mají povinnost mi to vysvětlit
Dobrý den, TOMÁŠI, zajímalo by mě, zda jsou nějaké novinky ohledně reklamace
Ahoj Ggrchedmane,
po interní diskuzi musíme dále prozkoumat.
Prosím pochopte, situace směnného kurzu v Argentině je komplikovaná. Oficiální směnný kurz není nutně použitelný ve všech směnných situacích. Nemůžeme dojít k závěru, že kasino je nutně na vině. Na druhou stranu vysvětlení situace kasina není uspokojivé.
Chtěl bych týmu kasina nabídnout příležitost k vysvětlení.
Dobře, kasino musí používat oficiální směnný kurz, tak funguje každý, pokud používá jiný směnný kurz, je to proto, že chce platit méně, směnný kurz zde v Argentině je založen na inflaci a pak nastaví DPH a další omezení dolaru, ale nerozumím tomu, proč by to kasino dělalo, i když si účtuje víc než modrý dolar zde v Argentině, to je druh podvodu ze strany kasina, jen proto, že nechce platit, co odpovídá
A k výběru peněz jsem použil mezinárodní peněženku s větším důvodem, proč kasino nemuselo dát slevu a úrok, které vložilo na peníze, které jsem vyhrál
Tomáši, nech to bez efektu, pokud to chceš reklamovat, protože kasino JVspin mi nezaplatí, co odpovídá, nebudu s nimi ztrácet čas, ale zajistím, aby to věděl každý, kdo to kasino hraje, mohou mít dobrou pověst, ale jednání se zákazníky není adekvátní a ponechává mnoho přání, omlouvám se za nepříjemnosti TOMÁŠ
Ahoj Ggrchedmane,
Tato situace nastala kvůli tomu, že země má dva různé směnné kurzy.
Omlouváme se za nepříjemnosti
Oficiální změna není jen jedna, modrý dolar se v bankách neprodává, to víte, ale OFICIÁLNÍ směna je jen jedna, raději jste změnu provedli kvůli pohodlí, protože jste z této situace vyhráli, a já jsem nepochopil, co Opravdu mi to odpovídalo a vy to moc dobře víte, ale jak jsem již řekl, nebudu z toho dělat problém, vím, kde si stěžovat, vím, kde hledat výsledek, ale nechci ztrácet čas, dlužíš mi peníze a ty to víš, nech si je díky
Vězte, že kasino JVspin jsou podvodníci, jsou to podvodníci a zanechávají mnoho přání, díky
Ahoj Ggrchedmane,
Po interní diskusi se pokusíme získat vysvětlení od zástupce kasina. Pokud nemohou vysvětlit, že jejich jednání bylo ve vašem případě legitimní, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou". Nemůžeme kasino potrestat, pokud to, co udělali, bylo mimo jejich kontrolu, takže jim dáváme šanci, aby nám poskytli svůj pohled. Děkujeme za pochopení.