DomůStížnostiJustCasino.io - Hráčský účet zablokován kvůli opatřením proti podvodům.

JustCasino.io - Hráčský účet zablokován kvůli opatřením proti podvodům.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

JustCasino.io
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených arabských emirátů byl zablokován ve většině kasin kvůli údajným opatřením proti podvodům a nemohl se domáhat výher. Oznámil, že byl zakázán v několika online kasinech přidružených k DamaN.V. a obdrželi různé odpovědi, přičemž některá kasina uváděla jako důvod podezření z podvodu. Požádali jsme hráče, aby poskytl další podrobnosti a podal samostatné stížnosti pro každé kasino. Hráč však nereagoval na naše žádosti o další informace. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Také mám zakázáno hrát, především kasino. Později můj nárok, protože jsem nedostal svou výhru.. poslal jsem zprávu a řekl mi, že jsem blokován kvůli proti podvodům 🤷🏻‍♂️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený sergute9994,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.

  • Mohl byste prosím problém blíže vysvětlit?
  • Na které kasino si stěžujete? Mohl byste prosím sdílet odkaz na webovou stránku kasina?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

„Nedávno mi byl zakázán přístup do několika online kasin přidružených k DamaN.V., včetně Justcasino.io, Wildfortune.com, Let'slucky.com, Luckywins.com, LuckyDreams.com, filefilefile a Casitsu.com, mimo jiné. Snažil jsem se některé z nich oslovit, abych situaci porozuměl, ale zatímco někteří tvrdí, že je to kvůli podezření z podvodu, jiní na mé dotazy prostě nereagovali. Je velmi frustrující nemít jasnou odpověď na to, co se stalo. Máte nějaké návrhy, jak bych mohl v této složité situaci postupovat?"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený sergute9994,

Pochopte prosím, že neřešíme stížnosti proti více kasinům v jednom vláknu stížnosti.

Stížnost přidělím pouze jednomu z vámi uvedených kasin – Justcasino.io

Pokud si přejete, abychom vám pomohli s obviněními z jiných kasin, doporučuji vám podat samostatné stížnosti, jednu pro každé kasino.

  • Mohl byste prosím přeposlat e-maily, které jste obdrželi z tohoto kasina, s vysvětlením, že váš účet byl zablokován? Můj email je tomas@casino.guru
  • Mohl byste prosím upřesnit , kolik byl váš zůstatek v tomto kasinu před uzavřením vašeho účtu?

Budu čekat na vaši zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená sergut9994,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky