Hráč tvrdí, že jeho peníze zmizely z jeho kasinového účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
měl na mém účtu 80 eur kvůli chybě softwaru.
1. nenašli jste sázku
2.bet není v mé historii sázek
2. nevybral jsem peníze
3. kam jdou peníze?
4.. kde je tady bezpečnost?
Ahoj sofokli92,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Justbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaký aktivní bonus? Máte nějaké skutečné důkazy, že jste měli na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Milý sofokli92,
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Rádi bychom vás informovali, že po obdržení vaší zprávy váš VIP manažer zahájil okamžité vyšetřování. Po převedení na příslušné oddělení náš specialista problém zkontroloval a poskytl řešení, jehož výsledkem je vrácení sázky na váš zůstatek.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené zpožděním při řešení tohoto problému. Náš systém neustále aktualizujeme, abychom předešli podobným problémům v budoucnu.
Ještě jednou děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem, JustBit Casino
Ahoj sofokli92,
Dostali jste peníze z kasina? Můžeme považovat stížnost za vyřešenou?