Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Justbit Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel cashback bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 XRP
Justbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino slíbilo 15% cashback na první 3 vklady. Při mém prvním vkladu mi to však nikdy neposkytli. Velmi zřejmá podvodná praktika tohoto kasina zaměřená na okrádání potenciálních zákazníků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení jimpegs9319,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste poté nějaký cashback bonus z tohoto kasina, prosím? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka?
Mezitím jsem zkontroloval podmínky cashback bonusu a našel jsem toto ( zde ):
Zásady vrácení peněz
Procento cashbacku se NEMĚNÍ na základě částky vkladu. Vždy dostanete 15% cashback z toho, co jste ztratili. Můžete získat 3 cashback jako naši uvítací nabídku.
Cashback je dán z částky ztrátového vkladu za předchozí období od posledního připsaného cashbacku
Cashback bude připsán denně ve 23:00 (UTC).
Cashback NEMÁ požadavky na sázení.
Žádná minimální ani maximální sázka není aplikována.
Žádný maximální limit pro cashback výplaty.
Cashback můžete získat a aktivovat v sekci „Moje bonusy"
Platnost cashbacku je 3 dny od jeho přijetí.
Pro příjem cashbacku nesmí celková částka výběrů překročit 60 % z celkové částky všech vkladů hráče
Pro příjem cashbacku by měl být váš zůstatek nižší než 10 USDT
Můžete prosím potvrdit, že byly z vaší strany splněny všechny požadavky? V ideálním případě prosím přepošlete svou herní historii na petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jimpegs9319,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
může pokračovat a zavřít, stížnost je vyřešena díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, jimpegs9319, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
